* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Local: Curitiba/PR
Horário: Segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00 | Sexta-feira das 08h00 às 17h00
Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento dedicado a clientes, com foco em análise de performance e acompanhamento de indicadores de SLA.
Será responsável por:
- Elaboração e análise de relatórios em Excel;
- Realização de análises preventivas;
- Acompanhamento e cobrança de pedidos em aberto (backlog);
- Suporte às demandas operacionais dos clientes;
- Análise de avarias e devoluções;
- Agendamento de coletas;
- Busca de pedidos e verificação da procedência de penalizações;
- Apoio no cumprimento de metas de qualidade, produtividade e tempo médio de resposta.
O objetivo é garantir um atendimento eficiente, ágil e alinhado às métricas estabelecidas.
Requisitos
- Ensino superior cursando;
- Conhecimento em informática e Excel (nível intermediário);
- Boa comunicação e interpretação de textos;
- Organização e gestão do tempo orientadas a métricas;
- Experiência com atendimento ao cliente em logística, e-commerce ou áreas similares;
- Vivência com atendimento dedicado e alto volume.
Diferenciais
- Experiência na área financeira com foco em cobranças e indenizações;
- Conhecimento em CX (Customer Experience) ou atendimento no setor comercial;
- Boa capacidade analítica e de negociação
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial