* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Somos a maior distribuidora de produtos odontológicos e de harmonização facial do RS, com 29 anos de atuação e crescimento constante. Atendemos mais de 12 mil dentistas em todo o Brasil, oferecendo mais de 10 mil itens das principais marcas do mercado. Nosso grande diferencial é o atendimento personalizado e a excelência na experiência de compra. Venha crescer com a gente!
Atribuições:
- Realizar atendimento ao cliente (reclamações, dúvidas, devoluções, pós-venda)
- Registrar e acompanhar chamados até a resolução
- Garantir retorno ágil e comunicação clara com o cliente
- Interagir com áreas internas (comercial, logística, compras, fiscal)
- Registrar e tratar não conformidades (RNC)
- Apoiar na condução de análises de causa (5 porquês, Ishikawa, etc.)
- Acompanhar planos de ação junto às áreas responsáveis
- Monitorar indicadores de qualidade e SAC
- Apoiar processos de devolução (logística reversa)
- Garantir rastreabilidade de produtos quando necessário
- Auxiliar em processos de recall, quando aplicável
- Identificar padrões de problemas recorrentes
- Sugerir melhorias de processos com base nos dados do SAC
- Apoiar na construção de relatórios gerenciais
- Requisitos: Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial); Experiência com atendimento ao cliente (SAC, pós-venda ou suporte); Organização e atenção a detalhes; Boa comunicação escrita e verbal; Perfil analítico e senso de responsabilidade; Conhecimento básico pacote office.
Horário:
- Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com intervalo para almoço.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento pacote Office;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente (SAC, pós-venda ou suporte);
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes;
- Perfil analítico e senso de responsabilidade.
Benefícios:
- Salário fixo compatível com a função;
- Vale-transporte ou vale-combustível;
- Vale-alimentação no cartão Flash;
- Plano de saúde e odontológico (Unimed);
- PGV - Programa de Gratificação Variável, conforme política da empresa;
- Bônus no mês do aniversário;
- Refeitório no local.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)