* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
O Assistente de SAC Júnior é responsável por prestar atendimento aos clientes, atuando como elo entre a transportadora, clientes e áreas internas, garantindo informações claras sobre coletas, entregas, prazos e ocorrências. Atua com foco em qualidade no atendimento, cumprimento de prazos e apoio operacional, utilizando o sistema SSW para consultas, registros e acompanhamento de processos logísticos.
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação;
Prestar informações sobre status de coletas, entregas, prazos e ocorrências;
Registrar, acompanhar e tratar reclamações, solicitações e ocorrências no sistema SSW;
Acompanhar entregas em atraso e acionar áreas responsáveis (operacional, coleta, distribuição, expedição);
Abrir e acompanhar chamados, protocolos e tratativas de SAC;
Atualizar dados e informações no sistema SSW de forma correta e organizada;
Apoiar na emissão de relatórios simples de atendimento e ocorrências;
Orientar clientes quanto a procedimentos de transporte, prazos, documentação e políticas da empresa;
Manter bom relacionamento com clientes e áreas internas;
Cumprir os padrões de atendimento e qualidade definidos pela empresa.