* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
- O Assistente de SAC Júnior é responsável por prestar atendimento aos clientes, motoristas e parceiros, fornecer informações, solucionar dúvidas, registrar reclamações e acompanhar ocorrências relacionadas aos serviços de transporte. Irá atuar como elo entre o cliente e os setores operacionais, garantindo uma comunicação clara e eficaz e contribuindo para a satisfação do cliente.
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando todas as interações no sistema.
- Esclarecer dúvidas sobre coletas, entregas, prazos e serviços prestados.
- Acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios), dando retorno aos clientes conforme prazos estabelecidos.
- Encaminhar solicitações e reclamações para os setores responsáveis (operacional, logística, comercial etc.).
- Monitorar e acompanhar os processos em aberto até a resolução.
- Apoiar na análise de indicadores de atendimento e na elaboração de relatórios simples.
- Manter o histórico de atendimento atualizado e organizado.