* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição da vaga:Executar as tarefas de rotina diária que envolvem atendimento ao cliente do site e marketplaces que contemplam:
- Atendimento receptivo telefônico, whatsapp e acompanhamento dos e-mails;
- Atendimento ativo para resolução de pendências / problemas;
- Responder os chats, perguntas e avaliações dos Marketplaces e Redes sociais;
- Tratar cancelamentos de pedidos, devoluções, avarias, falta de mercadoria/saldos, acareações etc.;
- Conferir e atualizar sistema/planilha de controle ? reembolso, disputa, extravio, avaria, pedidos descartados, devoluções marketplaces;
- Monitorar Reclame Aqui, TrustVox e RA Hugme (acompanhar entrada de reclamações e dar sequência nas tratativas);
- Gerar vale-crédito / cupom quando necessário aos clientes do site;
- Boa comunicação verbal e escrita, boa dicção e empatia.
- Capacidade de resolver problemas e gerenciar conflitos.
- Perfil analítico, proativo e ter iniciativa para buscar soluções e ajudar os clientes.
- Ser paciente e cuidadoso.
- Organizado, responsável e comprometido.
- Diferencial: Conhecimento em Winthor e plataformas de e-commerce/marketplaces.
- Assistência Médica (APÓS EXPERIÊNCIA)
- Assistência Odontológica (APÓS EXPERIÊNCIA)
- Refeitório
- Seguro de Vida
- Seguro Funeral
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte