Assistente de SAC

A Milagro Agro Brasil chega ao mercado com a missão de combater a fome no mundo por meio da aplicação de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Nosso compromisso é levar tecnologia de ponta aos produtores em diferentes regiões do mundo. Estar próximos das pessoas nos torna uma empresa com um olhar humano, e a conexão com o campo nos dá a força que só a terra pode oferecer. Por isso, cultivamos essa proximidade tanto com o campo quanto com as pessoas, acreditando que somente assim conseguimos proporcionar um ambiente agradável para nossos colaboradores e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Resumo do Cargo:

O(a) Assistente de SAC, é responsável por realizar o atendimento aos clientes da empresa contratante, garantindo uma comunicação eficiente, cordial e resolutiva. Atua na recepção, registro e acompanhamento de solicitações ( Liberação de comercial, solicitação do atendimento , reclamações e dúvidas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes e para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Principais Atividades:

• Realizar atendimentos por telefone, e-mail, chat, redes sociais ou outros canais;

• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões no sistema interno;

• Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos, políticas de troca e garantias;

• Encaminhar demandas para os setores responsáveis e acompanhar a resolução;

• Manter o cliente informado sobre o andamento de suas solicitações;

• Apoiar a área de qualidade e pós-vendas no monitoramento da satisfação do cliente;

• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de atendimento;

• Atuar sempre com empatia, profissionalismo e foco na solução.

• Atua na liberação de comercial para os Inside sales

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo (diferencial curso técnico ou superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas).

Experiência: Vivência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou call center.

Conhecimentos Desejáveis:

• Pacote Office e sistemas de CRM;

• Técnicas de comunicação e atendimento;

• Redação clara e objetiva.

Competências Comportamentais:

• Empatia e paciência;

• Comunicação eficaz;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Trabalho em equipe e cooperação;

• Comprometimento com resultados e qualidade no atendimento.

Regime de Atuação: Cooperado(a) – prestação de serviços por meio de cooperativa, conforme contrato firmado entre as partes.

Local de trabalho

Avenida Hilário Pereira de Souza, Centro, Osasco - São Paulo, 06010-170, Brasil