Assistente de SAC

Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas,

que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.

Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Happiness (Atendimento ao Cliente) e a missão dessa posição é de ajudar nossos clientes, resolver as demandas, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de excelência.

Responsabilidades e atribuições:

• Atender e acompanhar diariamente os clientes, garantindo uma comunicação próxima e clara;
• Resolva dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e assertiva;
• Conheça nossos produtos de ponta a ponta e goste de aprender coisas novas;
• Colaborar com as equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
• Relatar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os fluxos e produtos;
• Capacidade de realizar vendas consultivas à distância e reverter cancelamentos por meio de argumentação e relacionamento.

Habilidades e Experiências:

• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
• Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões de forma rápida e eficaz;
• Capacidade para trabalhar de forma independente e em equipe;
• Conhecimento no pacote Office;
• Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas;
• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência prévia com Relacionamento com Cliente (no mínimo 6 meses);

Softskill:

• Visão estratégica e olhar atento para antecipação de problemas;
• Habilidade de comunicação e negociação para interagir clientes;
• Capacidade de resolver problemas de forma ágil;
• Proatividade, senso de urgência e organização;
• Resiliência em contextos de pressão;
• Paixão pelo cliente;
• Agilidade;
• Proatividade e criatividade para encontrar soluções eficientes para desafios da área.

Benefícios

• modelo de trabalho: Híbrido
• modelo de contratação: CLT
• Local: Ipanema / Rio de Janeiro
  

  todas as nossas vagas são inclusivas a Pessoas Com Deficiência (PCD) e todas as diversidades.

  venha descobrir porque até dói chamar de ótica!