Assistente de SAC

• Dar o suporte necessário ao cliente por meio de diversos canais, e-mail, chatbot e redes sociais;
• Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes, garantindo uma experiência positiva e a satisfação do consumidor;
• Documentar todas as interações com os clientes em sistemas internos, incluindo reclamações, sugestões e feedback, para garantir o acompanhamento adequado, solução dos mesmos e posteriormente servirem de base para relatórios;
• Monitorar o status de pedidos e reclamações, mantendo os clientes informados sobre o andamento de suas solicitações;
• Sempre que identificar alguma anormalidade, relatar o time para que a solução seja rápida e o impacto no cliente , minimizado.

• Domínio das ferramentas e processos necessários para o atendimento do cliente. Boa escrita, comunicação de forma nítida e objetiva, para que o cliente não tenha dúvida;
• Flexibilidade, comunicação clara e empatia;
• Estar cursando o Ensino Superior nas áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas

Informações adicionais sobre a vaga:

📍 Local de trabalho: Barra da Tijuca – RJ (Hibrido 2x presencial / 3x home office)

Benefícios oferecidos:

🎂 Day Off Aniversário: Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser especial;

🏡 Auxílio Teletrabalho: Ajuda de custo para o seu home office;

🧠 Assistência Psicológica: Parceria com a INMD para sua saúde mental, conectando você aos melhores psicólogos do mercado com o melhor custo;

🚍 Vale Transporte: benefício opcional para apoiar seu deslocamento diário;

🍽️ Vale Refeição ou Alimentação: R$ 52,00 por dia para você se alimentar bem;

💊 Descontos em Medicamentos: Economize em farmácias parceiras com descontos através do APP Pluxee;

🩺 Convênio com a Bradesco Saúde e Amil Dental: Adesão opcional com condições especiais, extensivo à família;

✈️ On Happy: Plataforma de experiências e viagens com condições especiais para colaboradores e familiares;

🎓 Descontos em Cursos: Parcerias com plataformas e instituições de educação como o Descomplica, Ânima Educação, FGV e Open English;

👗 Desconto de 50% nas nossas marcas: Todo mês você pode comprar peças da Cantão, Redley e Kenner para garantir aquele estilo;

🛡 Seguro de Vida: Proteção financeira para você em caso de imprevistos.

Grupo pioneiro em desenvolver marcas e produtos icônicos de footwear e lifestyle que se conectam com o agora. Trabalhamos para encantar o consumidor e ser o melhor parceiro do lojista.

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