* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC que tenha experiência com atendimento e gestão de reclamações.
Se você tem paixão por resolver problemas, transformar experiências negativas em positivas e tem habilidade em comunicação escrita e falada , essa vaga é pra você!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento receptivo, ativo e por canais online (Chat, WhatsApp e E-mail)
- Prestar suporte aos clientes através dos canais de atendimento Chat, e-mail e telefone;
- Acionar áreas parceiras para resolução de casos
- Encaminhar os casos internamente e acompanhar a resolução até o encerramento;
- Garantir uma comunicação clara e respeitosa com o consumidor;
- Trabalhar com indicadores de performance (tempo de resposta, índice de solução, nota do consumidor, qualidade, etc.);
- Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias para outras áreas da empresa.
- Preencher controles
- Apresentar resultados
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com atendimentoserá um diferencial;
- Boa comunicação escrita e argumentação;
- Organização, pro atividade e foco em resolução de conflitos;
- Ensino médio completo;
- Familiaridade com sistema de atendimento Desk Manager será um diferencial
- Familiaridade com pacote Microsoft Office
Informações adicionais
- Modelo hibrido 3x por semana no escritório
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Quem somos
QUE TAL TRABALHAR EM UMA EMPRESA A SERVIÇO DAS CIDADES INTELIGENTES DO AMANHÃ?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é líder mundial em gestão de estacionamentos e mobilidade individual. Estamos em mais de 500 cidades de 10 países. No Brasil, são mais de 370 operações em 97 cidades de 24 estados + DF.
Sabe como a gente faz tudo isso acontecer?
Ao redor do mundo, contamos com mais de 9 mil colaboradores – dos quais 4.700 são brasileiros. Todos eles atuam no gerenciamento de soluções personalizadas e cada vez mais inteligentes, que viabilizam uma jornada tranquila e integrada para o cliente.
Uma das prioridades da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é ouvir seus funcionários e garantir que eles tenham carreiras bem-sucedidas. Por isso, investimos em treinamentos e na criação de políticas de desenvolvimento. Além disso, nos esforçamos para fomentar a igualdade de gênero, promover oportunidades iguais e combater a discriminação. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam realizados, motivados e engajados.
Mais propósito, menos impacto, mais Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Estamos transformando nossos estacionamentos em hubs de serviço úteis e sustentáveis que formam elos cruciais na corrente de mobilidade urbana. Sem estacionamento, não há mobilidade, e, sem mobilidade, não há desenvolvimento. Porém, esse desenvolvimento precisa estar de acordo com o desejo das pessoas: menos estresse, ruídos, poluição e trânsito.
Por isso, “criar espaços para uma cidade tranquila em movimento” é o que fazemos na Confidencial (Apenas para Cadastrados). Esse é o nosso propósito. É para isso que trabalhamos diariamente.
Vamos juntos construir esse futuro?
#VEMPRAConfidencial (Apenas para Cadastrados)