* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
O Assistente de SAC desempenha um papel importante no atendimento ao cliente, garantindo interações ágeis, claras e resolutivas, especialmente via canais digitais como WhatsApp. Ele/ela atua no pós-venda, acompanhando pedidos, tratando dúvidas, solicitações e reclamações de forma empática, além de registrar e acompanhar ocorrências até a sua conclusão. Também colabora com áreas internas para a resolução de demandas e contribui para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade nas respostas
- Atuar no pós-venda, acompanhando pedidos e garantindo a satisfação do cliente
- Tratar reclamações, solicitações e dúvidas de forma empática e resolutiva
- Registrar e acompanhar ocorrências até a finalização
- Interagir com áreas internas (logística, financeiro, comercial) para resolução de demandas
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
Requisitos:
- Boa comunicação escrita e digitação ágil
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp ou canais digitais
- Perfil organizado, proativo e com foco em solução de problemas
- Capacidade de lidar com situações de conflito de forma profissional
- Conhecimento básico em Excel e sistemas de atendimento será um diferencial
Conheça nossos benefícios:
🍽️ Cartão Flash, que pode ser utilizado de forma flexível para refeição e alimentação;
🩺 Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
💪 Wellhub, com acesso a academias e diversas modalidades de atividade física;
😊 Allya, plataforma de descontos em diversos parceiros, como farmácias, cinemas e muito mais;
🎂 Day off no mês do seu aniversário;
🧒 Auxílio creche;
🚌 Auxílio mobilidade;
📍 Escritório localizado na Avenida Santo Amaro - São Paulo.
🏠 Modelo de trabalho presencial, de segunda a quinta no escritório, com sexta-feira em home office (não se aplica àsvagas Tech);