* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Olá!
Somos a Paraná Seguros atuamos na comercialização de produtos de seguridade por meio dos canais de distribuição do Paraná Banco, possuindo acesso a um canal presente em todos os estados brasileiros por meio de uma rede de distribuição omnichannel. Somos uma corretora enxuta, data-driven, criada para rentabilizar os clientes do Paraná Banco com produtos aderentes e escaláveis.
Há 45 anos, o Paraná Banco atua no mercado financeiro com foco em crédito consignado, investimentos e seguros. É pioneiro em empréstimo consignado no país, oferecendo segurança e transparência para quem deseja quitar dívidas, investir em algo ou realizar um sonho, unindo essa expertise com a experiência de distribuição da Confidencial (Apenas para Cadastrados) em diversos balcões.
Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.
Também acreditamos que você pode trabalhar em qualquer lugar. O modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.
Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de casa.
Responsabilidades e atribuições
- Extrair, analisar e acompanhar as filas de atendimento de pós-venda, assegurando o correto direcionamento das demandas;
- Realizar a retroalimentação das áreas envolvidas, utilizando o Salesforce e/ou demais ferramentas adotadas pela área de atendimento de pós-venda;
- Garantir o cumprimento dos prazos de tratativa em todas as etapas dos processos de pós-venda;
- Controlar e acompanhar os estágios dos processos relacionados a cancelamentos e sinistros;
- Realizar as devolutivas dos retornos da área financeira, retroalimentando a operação por meio das ferramentas de atendimento;
- Atuar como ponto focal e guardião das devolutivas da área financeira, área de performance, área de atendimento e seguradoras;
- Apoiar a identificação de gargalos operacionais e recorrências no atendimento de pós-venda, propondo ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveis;
- Consolidar e atualizar relatórios operacionais e gerenciais do pós-venda, apoiando a gestão na tomada de decisão e no acompanhamento de indicadores de performance e qualidade.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em Excel (PROCV, tabela dinâmica);
- Perfil organizado, curioso e com atenção aos detalhes.
Serão diferenciais:
- Experiência anterior em pós-venda ou operações;
- Vivência com processos financeiros e seguros;
- Noções de sistemas de atendimento (Salesforce será diferencial).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Digital
- Etapa 3: Entrevista com a gestão
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados) | Conectamos pessoas, negócios e oportunidades 🧡
Aqui na Wiz, somos movidos pela coragem de quem inova e pela força de quem faz acontecer. Há mais de 50 anos, conectamos pessoas, empresas e soluções financeiras, assegurando negócios e impactando vidas.
Somos uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, distribuidora de consórcio e crédito, com 9 unidades de negócio e mais de 1000 wizzers espalhados pelo Brasil.
Com um time diverso e colaborativo, criamos um ambiente dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e se desenvolver. Acreditamos que cada Wizzer é peça fundamental na construção do nosso futuro e, juntos, transformamos ideias em ações e possibilidades em realizações.
Se você quer voar alto, seu lugar é aqui!
#VemSerWizzer