* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de Service Desk (N1) para atuar no atendimento inicial aos nossos clientes, garantindo agilidade, organização e excelência no suporte.
Aqui, você terá contato direto com diferentes demandas operacionais, participando ativamente da experiência do cliente e contribuindo para a qualidade dos nossos serviços.
? O que você vai fazer no dia a dia:
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;
- Registrar e acompanhar solicitações na ferramenta de gestão de tickets;
- Realizar diagnósticos iniciais e resolver incidentes de primeiro nível;
- Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
- Escalar chamados quando necessário, mantendo o cliente sempre informado;
- Apoiar atividades relacionadas à gestão de ativos e inventário.
? O que esperamos de você:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de urgência;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Interesse e curiosidade por tecnologia;
- Experiência anterior com atendimento ou Service Desk será um diferencial.
? Requisitos
- Experiência com operações de TI, Service Desk ou gestão de ativos;
- Conhecimento básico em ITIL ou processos de atendimento;
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
- Horário de trabalho:
- Segunda a sexta-feira: 12h às 20h
- Sábado: 8h às 12h
? O que oferecemos:
- Remuneração Inicial R$ 1.950,00 após 3 meses R$ 2.500,00
- Vale Refeição (R$ 704,00 – Sólides Benefícios);
- Vale Transporte;
- Convênio Médico 100% custeado pela empresa (após 3 meses);
- Convênio Odontológico 100% custeado pela empresa
- TotalPass;