* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de alguém para ser o novo(a) Assistente de Service Desk.
Seu desafio será: Oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários da empresa, auxiliando em tarefas básicas de microinformática, instalação de sistemas e organização dos ativos de TI, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e a satisfação do usuário.
Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.
Responsabilidades e atribuições
• Apoiar o atendimento de chamados relacionados à informática, prestando suporte de primeiro nível sob orientação;
• Auxiliar na instalação e configuração de sistemas operacionais, softwares e periféricos;
• Executar tarefas simples de manutenção preventiva em equipamentos de informática;
• Identificar e registrar problemas básicos de hardware e software, encaminhando quando necessário;
• Realizar o preparo e a entrega de equipamentos para novos colaboradores, conforme orientação da equipe;
• Apoiar no controle de empréstimos e devoluções de equipamentos de TI;
• Monitorar, registrar e atualizar chamados na ferramenta de atendimento;
• Acompanhar e manter atualizado o inventário de equipamentos e licenças;
• Oferecer suporte básico aos usuários quanto ao uso de ferramentas e sistemas corporativos;
• Seguir os procedimentos e políticas de segurança da informação definidos pela área de TI;
• Colaborar com a organização dos materiais, ativos e documentos técnicos da área;
• Buscar aprendizado contínuo sobre ferramentas, sistemas e rotinas de suporte técnico.
Requisitos e qualificações
- Ensino Técnico em Informática concluído ou Ensino Superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins
- Conhecimento em ERP, CRM e sistemas de atendimento ao cliente
- Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows e Linux) e redes de computadores
- Noções de análise e gestão de dados
- Familiaridade com metodologias ágeis
Informações adicionais
Conheça um pouco sobre o jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de cuidar dos Betthers:
💙 Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;
💙 Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;
💙 Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.
💙 14 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.