* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Objetivo do Cargo:
Prestar suporte aos usuários na utilização de sistemas e ferramentas digitais, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente.
Principais responsabilidades:
- Atender chamados e solicitações por telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
- Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas (cadastro, acesso, funcionalidades, erros comuns).
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme procedimentos definidos.
- Identificar e classificar incidentes, problemas e solicitações.
- Escalar demandas mais complexas para os níveis superiores de suporte.
- Apoiar usuários com pouca familiaridade com tecnologia.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em áreas de TI, Administração ou afins).
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas web.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização, paciência e empatia no atendimento ao público.
- Facilidade para aprender novos sistemas.
Diferenciais:
- Experiência prévia em Service Desk, suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Vivência com atendimento a público diverso (interno e externo).