Assistente de Serviços Acadêmicos - Maringá/PR

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento?

Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.

Horário de trabalho: De Segunda a Sexta das 12:30 as 22:30 com 1 hora e 12 minutos de intervalo e sábado das 08:00 as 12:00 (conforme escala).

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao público em geral, presencialmente ou via Omnichat, esclarecendo dúvidas sobre matrículas, cursos e outras informações;
• Receber e validar documentação de matrícula de candidatos de vestibular, transferência e portador de diploma;
• Realizar triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO, direcionando para os departamentos responsáveis e orientando a abertura pelo fluxo correto;
• Efetuar reabertura de matrícula e transferência de curso;
• Orientar alunos na realização de solicitações via Studeo ou por requerimento, acompanhando o retorno da solicitação;
• Fazer mediação e esclarecimento de dúvidas sobre FIES e PROUNI;
• Atender alunos que desejam solicitar trancamento, cancelamento ou transferência externa;
• Realizar ajustes e emissão de boletos, bem como negociação e acordos de pendências financeiras;
• Analisar documentação financeira e acadêmica para aprovação de matrícula de Medicina;
• Entregar documentos aos alunos, como declarações, históricos, diplomas, passes de estudante, entre outros;
• Receber, organizar e entregar itens de achados e perdidos.
  
  Requisiitos:
• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
• Conhecimento em técnicas de atendimento presencial e online.

Descrição Benefícios:

O que você vai encontrar por aqui:

• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
  
• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
  
• Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
  
• Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
  
• Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
  
• Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
  
• Vale Alimentação;
  
• Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
  
• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
  
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
  
• Vale transporte ou Ajuda de custo;
  
• Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
• Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
  
• Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.