Assistente de Sistemas

Somos especialistas em importação e distribuição de componentes de gerador de energia solar. Estamos em expansão e em busca de pessoas talentosas e comprometidas. Junte-se a nós e faça parte do nosso time de sucesso.

Atribuições:

• Atuar no suporte funcional de primeiro nível aos sistemas corporativos, especialmente no ERP TOTVS Protheus e na plataforma de e-commerce;
• Realizar a gestão, organização e priorização da fila de chamados, garantindo direcionamento adequado das demandas;
• Executar análises iniciais e resolver ocorrências operacionais dentro do escopo de N1;
• Identificar a natureza dos problemas (erro operacional, parametrização ou integração) e realizar a triagem técnica correta;
• Encaminhar demandas mais complexas para níveis superiores ou consultoria externa, fornecendo contexto estruturado e evitando retrabalho;
• Atuar como interface operacional junto à consultoria do ERP quando necessário;
• Apoiar na documentação de processos e na melhoria contínua dos fluxos sistêmicos;
• Contribuir para a redução de impactos operacionais e otimização da área de TI;
• Realizar análise inicial de inconsistências cadastrais (clientes, produtos, pedidos);
• Executar cadastros, ajustes e reprocessamentos sistêmicos seguindo instruções e validações pré-estabelecidas (cadastros, liberações, conferências);
• Apoiar usuários nas rotinas de faturamento, pedidos, estoque e financeiro;
• Registrar e documentar ocorrências recorrentes;
• Escalar corretamente demandas técnicas para N2/N3;
• Acompanhar integrações básicas entre ERP e e-commerce.

Requisitos:

• Conhecimento funcional de ERP;
• Capacidade de análise e interpretação de processos;
• Noções básicas de SQL (diferencial);
• Entendimento de fluxo de pedidos e faturamento;
• Capacidade de leitura e interpretação de erros sistêmicos;
• Organização e controle de chamados.
• Conhecimento básico de lógica;
• Facilidade com sistemas web