Assistente de Solução de Ocorrências (Pendências)

No Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a excelência operacional também passa pelo cuidado com cada detalhe do processo. Por isso, buscamos um(a) Assistente de Solução de Ocorrências (Pendências) comprometido(a), analítico(a) e organizado(a), para garantir a correta tratativa das ocorrências e a satisfação dos nossos clientes.

Se você tem atenção aos detalhes, senso de urgência e gosta de trabalhar com processos e análise, essa oportunidade é para você crescer em uma empresa sólida e em constante evolução.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar e tratar ocorrências diariamente via sistema, garantindo o cumprimento dos procedimentos;

• Analisar processos de indenização (avarias, extravios e trocas);

• Monitorar e acompanhar processos junto aos líderes operacionais e setores de atendimento;

• Emitir relatórios de avarias e potenciais extravios;

• Manter os sistemas atualizados com informações precisas sobre cada ocorrência;

• Atuar em casos críticos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

• Realizar controles e acompanhar pendências junto à unidade;

✅ Requisitos:

• Experiência na função ou funções similares voltadas a tratamento de ocorrências e pendências.

• Conhecimento intermediário em Pacote Office;

• Vivência com rotinas operacionais, atendimento e análise de ocorrências/pendências;

• Residir em Guarulhos/SP.

• Diferenciais:

• Experiência com processos operacionais ligados a solução de ocorrências/pendências;

• Ensino Superior completo ou cursando em Logística ou áreas correlatas;
• Vivência em transportadoras fracionadas;
• Conhecimento no sistema SSW;

Competências esperadas:

• Planejamento, organização e controle;

• Análise crítica e resolução de problemas;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Agilidade, senso de urgência e foco em resultados;

• Visão sistêmica e comprometimento com prazos.

• Informações da vaga:

• Local: Guarulhos/SP

• Horário: 08h às 18h

Benefícios:

• Vale Transporte ou Vale Combustível (equivalente ao valor das passagens);

• Vale Alimentação de R$ 35,00 por dia trabalhado;

• Plano Odontológico (coparticipativo e opcional);

• Wellhub (Gympass) – acesso a academias e bem-estar;

• Acesso aos serviços do SEST SENAT: odontologia, fisioterapia, psicologia, nutrição e cursos.

Venha fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Aqui, cada processo importa e cada profissional faz a diferença. Se você busca desenvolvimento, aprendizado contínuo e reconhecimento pelo seu trabalho, seu lugar pode ser com a gente.

Envie seu currículo e venha construir sua carreira conosco!