* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) - (https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/)(https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/)Nascemos para fazer o bem, e somos apaixonados pelo que fazemos. E buscamos talentos que assim como nós, se preocupam genuinamente com o bem-estar de cada pessoa.
Há 40 anos no mercado, somos referência em protetor solar e alta tecnologia cosmética. Localizados em Camboriú/SC, temos orgulho dos valores que carregamos junto com nosso sucesso: respeito, transparência, agilidade, coragem e sustentabilidade.
Se você tem espírito realizador, gosta de desafios, é resiliente e acredita no conceito da beleza do bem, venha fazer parte do nosso time.
Assistente de Sucesso de Cliente
Atuar de forma exclusiva no atendimento e suporte aos clientes do e-commerce, sendo responsável pela execução dos atendimentos multicanais, acompanhamento da jornada do cliente do pré ao pós-venda, tratativa de ocorrências relacionadas a pedidos e suporte aos processos de pós-venda. O cargo atua diretamente na organização das demandas de atendimento, na qualidade das respostas aos clientes e na preservação da reputação da marca, seguindo diretrizes e orientações da liderança da área de e-commerce.
Responsabilidades:
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do e-commerce nos canais oficiais da empresa (site próprio, WhatsApp, e-mail, marketplaces, TikTok Shop e Reclame Aqui);
Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, prazos, políticas e processos do e-commerce;
Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências logísticas, conforme orientações da liderança;
Executar e acompanhar processos de cancelamentos, devoluções, trocas, rupturas de estoque e reembolsos;
Apoiar no tratamento de contestações de pagamento (chargebacks);
Registrar, organizar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo controle e histórico das demandas;
Atuar em conjunto com as áreas de e-commerce, logística e operação para resolução das demandas de atendimento;
Encaminhar situações fora do padrão para direcionamento e autorização da liderança.
Requisitos:
Estar cursando ou com formação completa em: Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
Ter vivência com atendimento ao público.
Ter vivência com E-commerce (será um diferencial)
Ter conhecimento de Pacote Office
Perfil organizado, comunicativo e resiliente.
Remuneração: Compatível com Cargo de Assistente
Horário: 8h às 12h e das 13:30 às 18h (Presencial)
Endereço: Av. José Francisco Bernardes, 1800 - Bairro Areias, Camboriú - SC, 88340-000