* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE - PB
EMPRESA: AG CONSULTORIA
VAGA: ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE (CS)
HORÁRIO: Segunda a sexta: 08h às 17h48 (44 horas)
Salário: R$ 1.700,00 (possibilidade de comissionamento)
Benefícios: Vale Alimentação/Refeição, AG GYM (R$80 reais incentivo a exercícios físicos) e Vale Transporte.
Principais Atividades:
- Realizar contato mensal com os clientes da carteira da AG Consultoria.
- Acompanhar o cliente no pós-entrega, pós-serviço prestado e pós-evento.
- Identificar oportunidades de venda, upsell e cross-sell dentro da base ativa.
- Levantar necessidades de melhoria nos processos, serviços e entregas.
- Consultar os clientes sobre a percepção deles em relação às atividades e entregas da empresa.
- Aplicar pesquisas de satisfação e NPS, alimentar e manter atualizado o CRM, Trello e demais plataformas de acompanhamento.
- Registrar histórico de interações, demandas, percepções e oportunidades identificadas.
- Apoiar o relacionamento com clientes de forma consultiva e instantânea prestando suporte via whatsapp.
- Atuar junto ao time interno levando insights, reclamações, sugestões e oportunidades percebidas na carteira.
- Apoiar o fortalecimento da marca da AG nas redes sociais.
- Mostrar bastidores, rotina, acompanhamento de clientes e dia a dia da empresa nas redes, com postura profissional e boa comunicação.
- Contribuir para retenção, encantamento e expansão da carteira de clientes.
Experiência: Gravações para mídias de forma leve e profissional, Ter atuado com vendas e apoio ao cliente de maneira consultiva e Geração e acompanhamento de relatórios para melhoria contínua.
Competências comportamentais: Perfil comunicativo e dinâmico, com escuta ativa para converter dores em soluções e visão comercial para identificar novos negócios. Essencial ter organização, excelente escrita e desenvoltura para representar a marca digitalmente.
Competências técnicas: Domínio em Customer Success ou pós-venda, com foco em relacionamento e retenção em empresas de serviços. Expertise em CRM, ferramentas de gestão (Trello), criação de reports (follow up's) e noções de vendas consultivas para expansão de carteira. Buscamos facilidade tecnológica e foco total na experiência e fidelização do cliente.
Diferencial: vivência com indicadores de satisfação (NPS) e facilidade na produção de conteúdo para redes sociais (bastidores).
Missão: Garantir a excelência na jornada do cliente da AG Consultoria através de um relacionamento próximo e consultivo. O desafio é converter a satisfação em resultados mensuráveis, zelando pela retenção da carteira, identificando novas oportunidades de expansão e fortalecendo a autoridade da nossa marca por meio de uma comunicação transparente, humanizada e ágil.
Venha fazer parte do time AG CONSULTORIA!