* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

🚀 Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.

Nessa ocupação você será responsável pela jornada do cliente, desde o onboarding até a renovação/expansão, garantindo que ele obtenha o máximo valor do produto ou serviço. O objetivo principal é construir relacionamentos sólidos, impulsionar a adoção e o engajamento, e promover a fidelidade, transformando clientes em defensores da marca e contribuindo para o crescimento sustentável da receita.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Responsabilidades e atribuições

Realizar contato ativo com o cliente para tratar os clientes detratores em NPS.
Realizar o processo de onboarding de novos clientes, assegurando que a implementação seja suave e que o cliente alcance rapidamente o valor esperado (Time to Value
Monitorar ativamente a "Saúde do Cliente" (Customer Health Score) e as métricas de engajamento, identificando clientes em risco de churn (cancelamento)
Coletar o feedback dos clientes (VoC - Voz do Cliente) e documentar insights
Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell de forma consultiva, apresentando soluções adicionais que agreguem mais valor ao sucesso e crescimento do cliente.
Atuar como ponto focal e facilitador para questões estratégicas do cliente, coordenando a resolução com os times de Suporte Técnico e Outros Setores, garantindo uma experiência coesa.
Manter o CRM atualizado com o histórico de interações e o status de saúde dos clientes, assegurando a precisão dos dados para análise preditiva e relatórios gerenciais
Acompanhar e analisar métricas chave de Sucesso do Cliente, como Churn Rate, LTV (Lifetime Value), CSAT (Satisfação do Cliente) e NPS (Net Promoter Score).
Participar ativamente na criação e desenho das jornadas de dos clientes.
Reportar para a liderança pontos de oportunidades nas jornadas, para correção e ajuste dos fluxos.

Apaixonados em ir além! 🚀

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 30 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Recentemente, demos mais um importante passo em nossa jornada de crescimento: as empresas Blink, Justweb e Nova agora fazem parte do nosso ecossistema! 💡 Juntas, ampliamos ainda mais nossa presença e capacidade de transformar a conectividade no Brasil.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje já somos mais de 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada e cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença!

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀

Assistente de Sucesso do Cliente | Blink

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

Apaixonados em ir além! 🚀