Assistente de Sucesso do Cliente

O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta pública e a iniciativa privada, além de atuar de forma proativa para maximizar o sucesso da base de clientes.

• Acompanham oportunidades licitatórias com risco de deserto, verificando dados fornecidos e identificando potenciais fornecedores com maior aderência às demandas públicas.
• Conduzir ações proativas de contato com fornecedores (mensagens, e-mails, chamadas) para apresentar oportunidades e incentivar sua participação em licitações.
• Atuar no engajamento e na renovação de planos e serviços, promovendo os diferenciais da plataforma e apoiando a jornada de sucesso dos fornecedores.
• Fortalecer o relacionamento com fornecedores da base, entendendo suas necessidades, sanando dúvidas e atuando como facilitador da experiência.
• Atualizar registros e interações em ferramentas de CRM, mantendo histórico de relacionamento e contribuindo para análise da jornada do cliente.
• Apoiar na estruturação e otimização dos processos da área, contribuindo com ideias e melhorias para automações, segmentações e comunicações mais eficazes.

• Ensino médio completo;
• Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Pública, Marketing, Comunicação ou áreas afins será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Familiaridade com ferramentas digitais: e-mail, planilhas, sistemas de CRM e plataformas online.
• Experiência com atendimento será um diferencial.

Diferenciais:

• Desejável experiência em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.

• Gympass;
• Plano de Saúde da Amil (com coparticipação);
• Convênio SESC;
• Cartão Caju: R$30,00 por dia trabalhado;

No Portal de Compras Públicas, acreditamos que fazer simples, transforma. É esse princípio que guia cada solução que criamos para tornar as compras públicas mais ágeis, transparentes e acessíveis, conectando governos, empreendedores e a sociedade em um único ecossistema.

Somos uma Govtech em expansão, onde cada ideia importa. Desenvolvemos tecnologias que democratizam licitações, fortalecem negócios de todos os portes e ajudam o poder público a realizar as melhores compras, sempre com ética, inovação e impacto social.

Trabalhar no Portal é fazer parte de uma mudança real: quando fazer simples é o caminho, a transformação acontece.