Assistente de Sucesso do Cliente

Estamos conduzindo uma oportunidade para um de nossos clientes do segmento de tecnologia e soluções de meios de pagamento, empresa em crescimento e com foco em experiência, relacionamento e excelência no atendimento ao cliente.

Buscamos um(a) profissional que atue como ponto focal da jornada do cliente, garantindo suporte consultivo, orientação contínua e uma experiência positiva do início ao pós-venda. Essa posição é estratégica para fortalecer relacionamento, promover retenção e apoiar o crescimento sustentável do negócio.

Principais Atividades:

• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte e orientação de alta qualidade.
• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes, promovendo satisfação, retenção e fidelização.
• Colaborar estreitamente com a equipe interna, garantindo a melhor experiência possível ao cliente.
• Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo soluções e melhorias contínuas.
• Realizar cadastro e treinamento de clientes e parceiros.
• Executar controle de estoque de dispositivos e materiais.
• Prestar atendimento ao cliente, atuando em Suporte, Help Desk e demandas relacionadas a Sucesso do Cliente.

Requisitos Técnicos

• Graduação em andamento em Administração, área correlatas.
• Conhecimento intermediário em pacote Office.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, sucesso do cliente ou áreas correlatas.
• Vivência com suporte ao cliente, Help Desk ou atendimento técnico/comercial.
• Habilidade para realizar cadastros, treinamentos e orientações a clientes e parceiros.
• Conhecimento básico em métricas de satisfação do cliente (NPS, churn, retenção ou similares).
• Organização para controle de informações, registros e demandas.
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento.