* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
SOBRE A VAGA
A área de Supply Chain da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é onde a estratégia de rastreamento e telemetria ganha as ruas. O cliente define a rota, mas somos nós que assumimos a direção, garantindo que cada dispositivo seja instalado com precisão e eficiência.
Buscamos uma pessoa para integrar o time de Assistente de Supply II, atuando na frente de Finalização e Qualidade. Mais do que processar dados, essa função é a peça-chave que assegura que todas as informações de campo estejam completas e corretas no sistema. A atuação será como um ponto de controle que valida a execução operacional, contribuindo diretamente para a excelência do processo e a boa experiência do cliente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Nesta posição, o foco é ser a referência em padrão de qualidade e resolução de problemas em tempo real. Para nós, cada KM conta, e a eficiência na finalização de cada ticket é o que impulsiona nosso crescimento. As principais atividades são:
Auditoria e Controle de Qualidade: Analisar fotos e informações das instalações, verificando o cumprimento rigoroso dos padrões exigidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Gestão Ágil de Tickets: Conferir e finalizar agendamentos e ordens de serviço nos sistemas internos com precisão e rapidez.
Suporte em Tempo Real: Prestar suporte contínuo e assertivo a profissionais técnicos e parceiros em campo via chat, resolvendo dúvidas e contornando problemas de agendamento de forma proativa.
Integração e Colaboração: Servir como ponto de conexão entre o campo e as áreas internas (Vendas, CS, Suptec), garantindo que a jornada do cliente seja sem atritos.
Análise Operacional: Extrair e monitorar relatórios técnicos (ex: relação placas x dispositivos) para identificar gargalos ou inconsistências recorrentes.
REQUISITOS:
Buscamos alguém com perfil analítico, que valorize a excelência técnica e possua o dinamismo necessário para atuar em uma operação de alto volume. É fundamental explorar novos caminhos e possuir:
Perfil Crítico e Analítico: Capacidade de examinar processos detalhadamente para identificar erros ou inconsistências em dados e fotos técnicos.
Excelente Comunicação e Colaboração: Ótima escrita e fala para se conectar de forma assertiva e construtiva com diferentes perfis, construindo relações de via de mão dupla;
Senso de Urgência e Priorização: Habilidade para lidar com alto volume de demandas simultâneas, mantendo a qualidade e agindo com proatividade na resolução de problemas.
Adaptabilidade Tecnológica: Facilidade em navegar por diversos sistemas SaaS simultaneamente e conhecimento em planilhas (Google Sheets/Excel).
Desejável: Experiência prévia em operações logísticas, suporte técnico, gestão de ordens de serviço ou atendimento a prestadores de serviço.
BENEFÍCIOS:
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Totalpass;
- Bônus anual baseado em performance.
AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:
- Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
- Ciclo de avaliação de performance;
- Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
- Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
- Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
- Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
- Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
- Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.
#LI-RACHEL