* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
O(a) Assistente de Suporte ao Negócio tem como objetivo apoiar na sustentação do produto.
Acompanha e monitora os chamados, resolvendo-os, orientando os clientes e gerando base de conhecimento.
Apoia na análise dos erros e gera backlogs de melhoria contínua do produto.
Com o objetivo de atender a nossa missão de oferecer soluções sustentáveis para o agronegócio do plantio à venda da produção, trabalhamos com um portfólio completo de produtos. Insumos essenciais à produção, aliados a uma consultoria técnica de Manejo Confidencial (Apenas para Cadastrados), com mais de 4 décadas de experiência reconhecida por contribuir em resultados de alta produtividade na lavoura.
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar no atendimento de dúvidas/problemas dos clientes internos relacionados aos sistemas de negócios;
- Apoiar na documentação de base de conhecimento para atendimentos de Nível 1;
- Apoiar no monitoramento da fila de atendimento;
- Apoiar na análise e simulação de erros de sistema buscando a causa raiz do problema escalonando demandas para o time de desenvolvimento, quando necessário;
- Garantir o cumprimento dos SLA's de atendimento;
- Realizar a interface com os clientes internos para enriquecimento de dados e coleta de evidências que sejam úteis para o atendimento correto;
- Avaliar e propor melhorias de fluxos de processos de trabalho.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em andamento;
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica para identificação de erros;
- Pró-atividade e protagonismo;
- Bom relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
- Vale Refeição;
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Educação;
- Seguro de Vida;
- PLR Anual.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Recrutamento e Seleção
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa do agronegócio, fundada há quase 5 décadas. Estamos ao lado do agricultor durante todas as etapas de sua produção, desde o plantio até a colheita, com unidades graneleiras, lojas para o fornecimento de insumos agrícolas e soluções financeiras para o agronegócio, estamos presentes no Sul do Brasil. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada dia uma nova página é escrita, onde a criatividade e a determinação se unem para cultivar novas soluções para o produtor rural.
Missão:
Oferecer soluções sustentáveis para os nossos clientes, do plantio à venda da produção.
Nossos valores:
Geração de Valor: Empreendemos visando a geração de valor para nossos clientes, fornecedores e acionistas com ações inovadoras que garantam nossa sustentabilidade e crescimento.
Paixão pelo que faz: Trabalhamos com dedicação e afinco, com espírito de equipe e reconhecimento aos talentos internos.
Cliente: Trabalhamos com alto nível de comprometimento, respeito e valorização aos nossos clientes, visando a satisfação de suas necessidades.
Ética: Cumprimos integralmente nossas responsabilidades, demonstrando transparência e equidade com todas as partes interessadas.
Responsabilidade Socioambiental: Atuamos em prol do desenvolvimento sustentável, promovendo ações sociais que contribuem para a qualidade de vida nas comunidades com as quais convivemos.