* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A CMM Sistemas é uma das principais revendas de software para a administração pública em Minas Gerais. Há mais de 15 anos, impulsionamos o desenvolvimento institucional de prefeituras, câmaras, secretarias e demais órgãos públicos por meio de soluções tecnológicas que unem inovação, conhecimento e comprometimento com o setor público.
Formada por especialistas em gestão pública, nossa equipe alia experiência prática, visão técnica e multidisciplinaridade para oferecer resultados concretos nas áreas de planejamento governamental, finanças públicas, administração, controladoria, educação e etc.
Nosso diferencial está na combinação entre metodologia estruturada, domínio técnico e sensibilidade humana — uma abordagem que garante não apenas a implantação de sistemas, mas a verdadeira transformação da gestão pública.
Reconhecida em diversos municípios mineiros, a CMM é sinônimo de seriedade, responsabilidade institucional e foco em resultados, mantendo parcerias sólidas com clientes e fornecedores e cultivando um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento.
Se você busca propósito no que faz, quer crescer profissionalmente e contribuir para o avanço da administração pública, seu lugar pode ser com a gente. ?
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Assistente de Suporte e Implantação para atuar no atendimento e suporte a clientes usuários de sistema de Educação, com foco técnico, visão sistêmica e capacidade de análise garantindo a correta utilização do software, o cumprimento das rotinas e das normas legais aplicáveis à administração pública.
O profissional será responsável por compreender o funcionamento do sistema, apoiar clientes na utilização correta da ferramenta e atuar na identificação de melhorias e inconsistências junto à equipe técnica.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico e funcional aos clientes por telefone, acesso remoto, chat ou in loco;
- Analisar e orientar usuários na utilização do sistema de Educação;
- Investigar inconsistências, erros de parametrização e falhas operacionais;
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados em sistema de atendimento;
- Atuar em conjunto com a equipe de desenvolvimento na identificação e detalhamento de melhorias;
- Apoiar implantações, treinamentos e parametrizações do sistema;
- Apoiar na elaboração de materiais de apoio e orientações técnicas aos clientes;
- Disponibilidade para viagens.
Requisitos:
- Facilidade com tecnologia e sistemas informatizados;
- Capacidade analítica e raciocínio lógico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil organizado e com foco em resolução de problemas;
- Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
- Experiência com suporte técnico a software;
- Vivência com atendimento a clientes;
- Experiência com sistemas ERP ou sistemas de gestão;
- Conhecimento básico sobre processos administrativos da área pública.
Competências comportamentais:
- Perfil analítico e investigativo;
- Proatividade e autonomia;
- Senso de responsabilidade;
- Boa comunicação e postura consultiva;
- Facilidade para aprender sistemas complexos;
- Trabalho em equipe.