* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Assistente de Suporte Júnior talentoso(a) e dedicado(a) para integrar nossa equipe!
Se você possui excelente comunicação escrita, raciocínio lógico afiado e genuíno interesse em auxiliar nossos clientes, essa é a sua chance de construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e inovador.
No seu dia a dia, você vai:
- Ser a voz (escrita) da nossa empresa: Responder chamados de clientes com clareza, precisão e profissionalismo, garantindo uma comunicação eficaz.
- Entender e solucionar: Analisar as necessidades dos clientes, especialmente em situações de urgência, oferecendo soluções eficientes e, quando necessário, alternativas paliativas.
- Construir relacionamentos: Demonstrar paciência e empatia em cada interação, proporcionando um atendimento de alta qualidade.
- Navegar no mundo dos dados (com segurança!): Utilizar conhecimentos básicos de comandos SQL para auxiliar na resolução de questões (desejável).
- Ser guardião da privacidade: Aplicar seus conhecimentos sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), garantindo a segurança e a proteção dos dados dos nossos clientes em todas as interações.
- Buscar a melhor solução: Demonstrar engajamento na resolução de problemas, buscando sempre alternativas para auxiliar o cliente.
O que é indispensável (Obrigatório):
- Domínio de Ferramentas: Pacote Office em nível básico (Word, Outlook e, principalmente, Excel para organização de tarefas).
O que nos encantaria (Desejável):
- Tecnologia e Dados: Noções de banco de dados com foco em comandos SQL para consultas (SELECT).
- Sistemas: Experiência com Formulários Eletrônicos e coleta de dados digitais.
- Atendimento: Vivência prévia em atendimento ao cliente (seja suporte interno para colaboradores ou atendimento externo).
- Privacidade: Certificações ou conhecimentos em cursos de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
- Idiomas: Conhecimento básico em Inglês ou Espanhol (leitura e compreensão).
Oque oferecemos:
- Salário competitivo;
- Benefícios como plano de saúde e odonto, seguro de vida, vale-refeição ou alimentação e vale-transporte;
- Ajuda de custo Home Office e auxílio creche;
- Programa de academia – Gympass e Totalpass;
- Programa de reconhecimento por tempo de casa;
- Programa de Qualidade de Vida;
- Plataforma ZenKlub para o seu bem-estar;
- Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento;
- Sistema de trabalho hibrido;
Estamos ansiosos para conhecer você!