* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de um Assistente de Suporte N1 para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir a melhor experiência ao cliente, atendendo de forma empática às solicitações recebidas, prevendo pontos de melhoria e contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
Atividades a Desempenhar:
- Realizar atendimento aos clientes por telefone e plataforma de atendimento multicanal;
- Resolver demandas críticas e complexas com abordagem analítica e estratégica;
- Encaminhar questões para os departamentos apropriados, garantindo acompanhamento até a resolução final;
- Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo precisão e integridade dos dados;
- Identificar padrões recorrentes e propor melhorias nos processos;
Requisitos Necessários:
- Residir no norte da ilha de Florianópolis;
- Ensino médio completo;
- Noções de técnicas de atendimento via chat e ligação
- Noções de resolução de conflitos;
- Noções básicas de tecnologia.
Diferenciais:
- Empatia e proatividade;
- Experiência no ramo de telecomunicações
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização, dinamismo e agilidade;
- Espírito de equipe e foco em resultados;
O que oferecemos:
- Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano odontológico, desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na semana do aniversário.
Horário:
Carga horária: 44h semanais, sábados alternados.
Por que trabalhar aqui?
Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem.