Assistente de Suporte Operacional

Descrição da vaga – Assistente de Suporte a Filiais

Buscamos um(a) profissional para atuar no setor de Suporte, oferecendo atendimento e suporte às unidades da empresa garantindo agilidade, organização e qualidade nas operações do dia a dia.

O setor de Suporte é uma área estratégica localizada na matriz da empresa, responsável por garantir o bom funcionamento das operações em todas as unidades. Atua como ponto central de apoio técnico e operacional, assegurando que processos, sistemas e rotinas estejam alinhados e funcionando de forma eficiente.

A área também é responsável por orientar e apoiar os colaboradores no uso do sistema interno, além de atuar diretamente na resolução de dúvidas, erros operacionais e tratativas relacionadas a documentos fiscais de transporte, como CTe, MDFe e CIOT.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte às unidades da empresa na resolução de erros e dificuldades operacionais;
• Auxiliar na emissão, conferência e correção de documentos fiscais de transporte (CTe, MDFe e CIOT);
• Apoiar na padronização e integração de processos comerciais, financeiros e operacionais;
• Atender e orientar colaboradores quanto ao uso do sistema interno da empresa;
• Acompanhar e dar andamento em demandas internas, garantindo resolução dentro dos prazos;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e rotinas;
• Registrar e acompanhar chamados ou solicitações internas.

O que esperamos de você

• Boa comunicação e didática para ajudar diferentes perfis de usuários;
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
• Proatividade na resolução de problemas;
• Raciocínio lógico e atenção aos detalhes;
• Facilidade com sistemas e tecnologia;
• Desejável conhecimento em rotinas de transporte/logística e documentos fiscais (CTe, MDFe, CIOT).