* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

Conheça Sobre Nós

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

Da automação ao ar-condicionado.

Da refrigeração à iluminação inteligente.

Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados) #Confidencial (Apenas para Cadastrados)MaisDoQueVocêImagina

Responsabilidades e atribuições

Atuar como N2 dos parceiros de software e revendas TEF Confidencial (Apenas para Cadastrados), recebendo as demandas de atendimento;Realizar chamadas ativas para resolver problemas escalonados pela gestão;
Resolver as necessidades dos parceiros, ou realizar o escalonamento para uma equipe interna/fornecedor quando necessário;
Gerir a fila de atendimentos, garantindo que os chamados e chats serão respondidos dentro tempo e qualidade combinados;
Reportar à coordenação qualquer anormalidade ou situação relevante à operação;
Auxiliar na geração de documentação técnica e/ou treinamentos esporádicos para os parceiros e revendas de TEF.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo/ Superior Cursando em Tecnologia (diferencial);
Pacote Office;
Configuração de sistemas operacionais Windows, Linux e Android;
Entender o funcionamento de um sistema de transações eletrônicas;
Auxiliarna análise dos arquivos de log gerado pelas ferramentas;
Conhecimento do sistema que opera transações seguras através de conexão pela internet;
Compreensão da topologia de sistemas informacionais conectados à internet, seus casos de uso e funcionamento esperado;
Auxiliar na instalação/reinstalação de programas, instalação/atualização drivers e geração de documentação técnica.

Informações adicionais

Benefícios:

Vale Refeição;
Vale transporte;
Plano de Saúde para você e seus dependentes;
Plano Odontológico para você e seus dependentes (opcional);
Seguro de Vida;
Total Pass para você e seus dependentes.