* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a oportunidade
Você será responsável por atender as solicitações dos clientes por meio dos canais de suporte técnico da Ocean Health, atuando como o primeiro ponto de contato. O objetivo é garantir um atendimento cordial, profissional e eficiente, assegurando o correto encaminhamento das demandas até a sua resolução.
No dia a dia, você irá compreender as necessidades dos clientes, registrar as informações de forma clara e acessível para todo o time de suporte, avaliando impactos e definindo a prioridade de cada solicitação.
Principais responsabilidades
Atender clientes pelos canais de suporte técnico;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados de forma clara e organizada;
Identificar problemas, causas e impactos, definindo a prioridade das solicitações;
Manter os clientes informados sobre o andamento das demandas;
Aplicar e seguir os procedimentos operacionais da Ocean Health;
Interagir com o time técnico para propor soluções e melhorias nos processos.
Soft skills
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e habilidade para conduzir múltiplos atendimentos simultaneamente;
Capacidade analítica e senso crítico técnico.
Hard skills
Fundamentos de bancos de dados relacionais (SQL);
Fundamentos de lógica de programação.
Diferenciais
Experiência com sistemas operacionais Linux;
Conhecimento em scripts e linguagens de programação;
Noções de protocolos de rede e internet.
Benefícios
Vale alimentação;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
TotalPass;
Seguro de vida;
Day off no mês de aniversário.