* Salário: R$ 2.500 a R$ 4.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Pleno
Sobre a empresa
Uma das principais empresas de hardware por assinatura do mercado com atuação a nível nacional diferenciando-se pelo pacote premium de serviços.
O que você vai fazer no seu dia a dia
- Auxiliar no monitoramento das principais causas de problemas nos projetos apresentando soluções para prevenção;
- Agir ativamente de modo a buscar a melhor experiência do nosso cliente com os serviços contratados;
- Tratar as reclamações dos clientes no sistema de chamados;
- Colaborar com a criação de tutoriais (vídeos, manuais etc.) para utilização dos novos produtos e serviços tecnológicos da empresa;
- Colaborar para melhorias dos produtos e serviços oferecidos ao mercado;
- Compreender e avaliar novas necessidades dos clientes da carteira, reportando essas informações ao Gerente de contas, responsável pelo lead;
- Oferecer suporte técnico durante todos os projetos da empresa;
- Enviar para o cliente tutoriais de uso da solução contratada, seja embarcado nos tablets, seja por e-mail, link etc;
- Quando ajustado com a empresa, permanecer em regime de plantão por telefone fora do horário de trabalho e finais de semana;
- Realizar testes nos apps antes de enviar para os clientes;
- Suporte aos seguintes sistemas operacionais: Windows / MAC OS, Android / IOS;
- Suporte aos Softwares de uso interno (Ex: Knox, JumpCloud, Kaspersky, Absolute, Zoho);
- Realizar upgrade e downgrade de memória e SSD de acordo com a necessidade do projeto;
- Auxiliar na manutenção preventiva mensal dos computadores e periféricos de informática do escritório;
- Auxiliar no atendimento às solicitações dos usuários internos relacionadas a infraestrutura de TI do escritório;
- Realizar as configurações necessárias nos novos equipamentos e software adquiridos, office 365 e antivírus;
- Realizar treinamentos e obter as certificações necessárias para realização das atividades, conforme orientação da empresa;
- Colaborar na gestão de projetos de desenvolvimento de Softwares seguindo o cronograma e realizando os testes a cada entrega;
- Revisar e monitorar constantemente, em conjunto com a equipe, a definição de Missão e Visão;
- Definir e monitorar, em conjunto com a equipe, as estratégias para cumprir Missão e Visão;
- Colaborar para a tomada de decisão de estabelecimento de objetivos gerais e metas.
O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time
- Estar cursando Ensino Técnico em áreas correlatas;
- Ter conhecimento em Pacote Office, Microsoft Office 365, Segurança da Informação, informática e manutenção básica de computadores;
- Ter conhecimento em Metodologia 5S.
De segunda a sexta das 08:30h às 18:15h.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui conhecimento em Pacote Office, Microsoft Office 365, Segurança da Informação, informática e manutenção básica de computadores?
Possui conhecimento em Metodologia 5S? Comente
Local do trabalho: Presencial