* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da Vaga
Buscamos um Assistente de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência clara, eficiente e acolhedora. Este profissional será responsável por apoiar as equipes internas, testar novas funcionalidades, organizar documentações e contribuir para a qualidade dos sistemas e serviços oferecidos pela empresa.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações;
- Triar chamados e direcionar demandas para as equipes internas conforme a natureza do problema;
- Executar testes funcionais (homologação) de novas funcionalidades, identificando falhas e validando correções;
- Criar, atualizar e organizar manuais, tutoriais e documentações técnicas;
- Realizar treinamentos e apresentações para capacitar clientes e usuários;
- Inserir, atualizar e revisar conteúdos em sites e plataformas da empresa;
- Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para melhoria contínua dos sistemas.
Requisitos
- Domínio do Pacote Office;
- Familiaridade com ferramentas de comunicação e suporte remoto (Skype, Google Meet, TeamViewer, WhatsApp);
- Experiência anterior em Suporte Técnico;
- Ensino Superior em áreas correlatas;
- Organização, atenção aos detalhes e boa capacidade de comunicação com clientes.
Diferenciais
- Conhecimento em linguagens de programação web (HTML, CSS, JavaScript);
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de aprendizado rápido e resolução de problemas;
- Noções de hospedagem, DNS, domínios e certificados SSL.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Reside em Jacareí ou São José dos Campos?
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Obrigatório)
Experiência:
- Suporte Técnico (Obrigatório)
- Teste de Sistemas (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial