* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

Assistente de Suporte Técnico

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de suporte técnico, oferecendo atendimento aos clientes, solucionando incidentes e garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.

Principais responsabilidades:

Prestar atendimento técnico (N1 E N2) aos usuários e clientes;
Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows, macOS e Ubuntu.
Realizar instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e rede;
Análise de logs para diagnóstico e solução de problemas.
Registrar, acompanhar e finalizar tickets (Movidesk);
Apoiar na administração de acessos e permissões de usuários;
Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento;
Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.

Requisitos:

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou Linux;
Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
Experiência com instalação e configuração de softwares e periféricos;
Conhecimento em pacote Office e Microsoft 365;
Experiência com ferramentas de chamados, como Jira Service Management, Movidesk ou Zendesk;
Conhecimento em suporte a hardware e troubleshooting;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.

Diferenciais:

Conhecimento em Microsoft Intune;
Conhecimento em Microsoft Entra ID;
Experiência com ITIL;

Informações adicionais:

Cuidado 360º Sulamérica (plano de saúde, odontológico e saúde)

Vale Alimentação/ refeição: 49,00

Horário: a definir

Jornada: 40 horas semanais

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.100,00 por mês

Benefícios:

Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial