Assistente de Suporte Técnico

Sobre a vaga

Somos uma instituição de saúde em expansão, reconhecida pela excelência no atendimento e pela busca contínua por inovação e eficiência operacional. A Clínica Boghos Boyadjian investe em tecnologia como suporte essencial ao cuidado do paciente e à sustentabilidade dos processos internos.

Buscamos um(a) Assistente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe de TI, com perfil proativo, organizado e com boa base técnica. Essa pessoa terá papel fundamental no suporte aos usuários e na manutenção do ambiente tecnológico que sustenta as operações da clínica.

Esta é uma excelente oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, com contato direto com diferentes áreas, contribuindo para melhorias e para a evolução contínua da infraestrutura e dos sistemas utilizados na instituição.

Responsabilidades

Suporte Técnico e Atendimento ao Usuário

• Suporte técnico (nível 1 e 2) aos usuários internos, presencial e remoto, incluindo diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, rede e equipamentos de telefonia.
• Boa comunicação e atendimento ao usuário, garantindo agilidade e qualidade na resolução de demandas.

Infraestrutura, Equipamentos e Sistemas

• Configuração e manutenção de equipamentos: instalação, configuração e atualização de computadores, impressoras, periféricos, dispositivos móveis e sistemas operacionais (Windows/Linux).
• Administração básica de redes: suporte à infraestrutura local (LAN/Wi-Fi), identificação de falhas, verificação de conectividade, configuração de switches de acesso e monitoramento de rede.
• Gestão de sistemas internos: apoio na manutenção de sistemas corporativos, ferramentas de gestão clínica e softwares utilizados pela instituição.

Rotinas, Inventário e Segurança

• Controle de inventário de TI: registro, organização e atualização de ativos de tecnologia (equipamentos, licenças, suprimentos).
• Manutenção preventiva e rotinas de backup: execução de rotinas de verificação, limpeza de máquinas, atualizações e acompanhamento de procedimentos de backup.
• Segurança da informação (nível básico): orientação a usuários, aplicação de boas práticas e apoio em controles de acesso.

Projetos e Melhoria Contínua

• Apoio a projetos de TI: suporte na implementação de melhorias, integração de sistemas e implantação de novas tecnologias alinhadas às necessidades da clínica.

Requisitos Obrigatórios

• 
  Experiência prévia em suporte técnico ou service desk.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting).
• Noções de redes de computadores, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e estrutura física.
• Conhecimento em Office 365, ferramentas de produtividade e antivírus.
• Capacidade de diagnóstico de falhas de hardware e software.

Diferenciais Desejáveis

• 
  Conhecimento básico em Linux.
• Experiência com telefonia IP.
• Vivência com cabeamento estruturado.
• Conhecimento em sistemas de prontuário eletrônico.

Perfil Profissional

• 
  Capacidade analítica para solução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário.
• Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias.
• Trabalho em equipe e alinhamento com as necessidades da instituição.

Por que fazer parte da Clínica Boghos Boyadjian?

• 
  Ambiente inovador, colaborativo e em constante evolução.
• Oportunidade de contribuir diretamente para a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.
• Espaço para desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo em tecnologia aplicada à saúde.