Assistente de Suporte ( TI)

Assistente de Suporte (TI)

Estamos em busca de um profissional de TI comprometido, proativo e com foco em soluções, para integrar nossa equipe de tecnologia e contribuir para a excelência no atendimento aos usuários e na gestão de infraestrutura.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários, assegurando o funcionamento adequado das plataformas e ferramentas de trabalho.
• Atender solicitações via Service Desk de forma ágil e precisa, conforme procedimentos estabelecidos.
• Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (hardware, software, estações Windows, tablets Android e impressoras).
• Orientar e treinar usuários sobre o uso correto de sistemas, ferramentas e políticas de TI.
• Criar, revisar e manter atualizados procedimentos técnicos e base de conhecimento.
• Garantir a gestão e o acompanhamento dos chamados, interagindo com outras equipes técnicas para resolução de incidentes.
• Apoiar a administração de recursos como: Telefonia fixa e móvel, CFTV, e-mail corporativo, comunicador interno e VPN para home office.
• Garantir atualização e bom funcionamento do antivírus corporativo.
• Sugerir e implementar melhorias nos processos e na infraestrutura de TI.
• Elaborar materiais e documentações para esclarecimento de dúvidas frequentes.
• Diagnosticar, priorizar e executar ações corretivas e preventivas em hardware, software, rede e sistemas.
• Registrar, direcionar e escalar chamados técnicos conforme níveis de atendimento.
• Executar atualizações de software, instalação de programas e configurações de rede e antivírus.
• Criar e revisar documentações técnicas, garantindo padronização do conhecimento.
• Orientar usuários quanto ao uso correto de sistemas, boas práticas e políticas internas.
• Gerir serviços de infraestrutura sob sua responsabilidade e acionar fornecedores quando necessário.
• Identificar falhas e sugerir melhorias técnicas e operacionais.

O que buscamos

• Formação técnica ou superior em TI (completo ou em andamento).
• Perfil comunicativo, organizado, com visão de melhorias contínuas.
• Experiência em suporte técnico a usuários e gestão de infraestrutura será um diferencial.

• Assistência médica Sulamerica com coparticipação
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale refeição Cartão Flash ( 44,00 por dia)
• Vale transporte
• Convenio com o SESC
• Parceria com o SENAC
• Bolsas de Estudos após 12 meses

R$ 2.500,00

Horario de trabalho das 08:00 as 18:08 de Segunda a Sexta-feira

Interessados encaminhar curriculo para [email protected]

Estamos localizados na Zona Sul de SP ( proximo metro Jabaquara).