Assistente de Sustentação de Sistemas | Sede

• Prestar suporte aos usuários dos sistemas informatizados da instituição, garantindo a correta utilização, esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de dificuldades operacionais das áreas;
• Gerenciar os chamados por meio da Central de Serviços Compartilhados (CSC), solucionando demandas de sua responsabilidade e encaminhando casos de maior complexidade aos analistas;
• Atuar na criação, manutenção e gestão de acessos de usuários aos sistemas, realizando ajustes de perfis conforme diretrizes estabelecidas;
• Auxiliar na atualização, testes e validações de sistemas, contribuindo para a estabilidade e continuidade dos serviços;
• Prestar assistência na parametrização dos sistemas para otimização de desempenho e usabilidade em diferentes áreas;
• Auxiliar na criação e ajustes de indicadores e painéis estratégicos para monitoramento de performance da instituição;
• Apoiar na identificação, análise e registro de incidentes e problemas sistêmicos, contribuindo com sugestões de melhoria contínua;
• Colaborar com os analistas em atendimentos, treinamentos e orientações aos usuários, visando a disseminação do conhecimento e boas práticas de uso dos sistemas;
• Acompanhar o time de analistas em projetos internos e na avaliação de novas tecnologias de fornecedores externos;
• Elaborar e manter atualizados manuais, procedimentos operacionais padrão (POP) e materiais de apoio, facilitando o entendimento e utilização dos sistemas;
• Apoiar o desenvolvimento e manutenção de consultas em banco de dados, automações (RPA) e regras sistêmicas (ex.: SAPIA), conforme direcionamento técnico;
• Auxiliar no desenho e atualização de fluxos de processos utilizando metodologia BPMN, contribuindo para a padronização e melhoria dos processos;
• Apoiar na construção, atualização e acompanhamento de indicadores e painéis da área de TIC, contribuindo para o monitoramento de desempenho e tomada de decisão;
• Acompanhar chamados e demandas junto a fornecedores de sistemas, garantindo o retorno dentro dos prazos acordados e a qualidade das entregas;
• Acompanhar, avaliar e propor inovações nos sistemas de gestão de chamados, objetivando melhorias constantes nos mesmos;
• Apoiar na avaliação de novos sistemas, soluções e fornecedores, contribuindo com levantamentos de informações e análises iniciais (incluindo apoio na elaboração de ROI);
• Apoiar no acompanhamento, conferência e controle dos gastos da TIC, incluindo o recebimento, análise e organização de notas fiscais em planilhas, bem como o encaminhamento para pagamento conforme fluxo estabelecido, visando o alinhamento entre orçamento anual e despesas mensais, garantindo a acuracidade dos lançamentos e evitando multas e encargos;
• Organizar as informações e documentos da TIC em planilhas ou pastas compartilhadas, a fim de centralizar e deixar as informações mais acessíveis a todos da equipe;
• Apoiar a elaboração e acompanhamento do Plano Diretor de Informática (PDI), contribuindo com informações e organização de dados;
• Apoiar a integração e orientação de novos colaboradores quanto aos sistemas, processos e rotinas da área;
• Atuar em conformidade com as boas práticas de gestão de serviços de TI, baseadas em ITIL;
• Manter a liderança informada sobre o andamento das atividades, bem como comunicar eventuais irregularidades ou desvios identificados;
• Zelar pela segurança da informação e confidencialidade dos dados institucionais;
• Manter-se atualizado quanto a sistemas, ferramentas e processos relacionados à sua área de atuação;
• Executar atividades correlatas ao cargo sempre que solicitado pela liderança.

Ensino Superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins;

Competências Técnicas:

Informática avançada;

SQL Básico;

Rotinas administrativas;

Conhecimentos básico do sistemas SGU e TOTVS.

Para cuidar da sua saúde profissional: ticket alimentação/refeição + vale transporte + PPR + incentivo educacional​ + seguro de vida

Para cuidar da sua saúde física: plano de saúde + plano odontológico + Wellhub (antigo Gympass)

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Para cuidar da sua saúde social: day off de aniversário

Apoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.

Há quase 50 anos no mercado, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico.

Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes.

Nós da Confidencial (Apenas para Cadastrados) temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Nossas vagas também são indicadas para profissionais PCDs e reabilitados do INSS.

Venha fazer parte do nosso time! O cuidado é a nossa vocação.

Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed.

*Caso esteja com alguma dúvida sobre esta plataforma ou dificuldade técnica consulte a 'Central de Ajuda da Gupy'. Este é o link:https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br