Assistente de TI. - PCD

Estamos em busca de um(a) Assistente de Help Desk para atuar no suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento das ferramentas de produtividade, apoio administrativo da área de TI e suporte no dia a dia dos colaboradores.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender, que goste de ajudar pessoas e tenha afinidade com tecnologia.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários internos;
• Apoiar os usuários em demandas relacionadas ao Microsoft 365 (Outlook, Office 365, OneDrive);
• Auxiliar na criação, organização e resolução de problemas com arquivos e pastas no OneDrive;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte;
• Apoiar o time de TI em rotinas administrativas;
• Lançar e controlar contas do departamento nos sistemas internos;
• Apoiar na organização de controles, planilhas e relatórios simples;
• Escalar chamados mais complexos para o time responsável quando necessário.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI);
• Conhecimento básico em Windows e pacote Office;
• Noções de Office 365 / Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, OneDrive);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;

Diferenciais

• Experiência anterior em Help Desk ou Suporte Técnico;
• Conhecimento básico em atendimento ao usuário;
• Vivência com sistemas internos ou ERPs;
• Interesse em crescer e se desenvolver na área de TI

Buscamos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, pro atividade, bom relacionamento interpessoal, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão de visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes.