Responsável por executar com precisão e agilidade as rotinas operacionais da torre de controle, atuando nas frentes de: Gestão de Coletas, Agendamento, Monitoramento de Entregas e Ocorrências, assegurando o cumprimento dos prazos operacionais e a qualidade das informações registradas de possíveis riscos para o abastecimento da cadeia produtiva e mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Deve manter os sistemas atualizados, garantir a fluidez das operações e comunicar-se de forma clara com parceiros logísticos, clientes e áreas internas. Executa atividades vinculadas às seguintes frentes, de acordo com o escopo contratado:• Gestão de Pedidos• Agendamento de Entregas• Planejamento Logístico• Monitoramento de Embarques e Entregas• Gestão de Ocorrências• Suporte Operacional Diário Requisitos Mínimos Necessário / Desejável : Formação Acadêmica Ensino Médio e Completo Ensino Superior Completo. Experiência/Conhecimentos na atividadeExperiência em rotinas operacionais de transporte e atendimento a clientes Pacote Office Intermediário; domínio de e-mail corporativo e Excel básico a intermediário Vivência na área de Control Tower (LLP/4PL). Noções de Power BI, VBA, TMS, SAP. Treinamentos Conforme Matriz de Treinamento HabilidadesOrganização, responsabilidade, boa comunicação, foco em resultado, trabalho em equipe. Proatividade e senso de prioridade 1. Executar o monitoramento diário das coletas e entregas, com foco em operações críticas, prazos e conformidade com SLA.2. Garantir o correto registro e atualização de agendamentos, vouchers/senhas, datas programadas, status e desvios.3. Atuar na tratativa de ocorrências, realizando o registro completo no sistema, comunicando as áreas envolvidas e sinalizando riscos.4. Realizar contato direto com transportadores, filiais e clientes para cobranças, validações e ajustes operacionais.5. Acompanhar a grade de coletas, atualizando prazos e sinalizando atrasos ou cancelamentos.6. Garantir que os transportadores estejam cientes das agendas programadas, prazos de entrega e condições logísticas exigidas.7. Apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais, conforme necessidade da frente de atuação (coletas, agendamento, tracking ou ocorrências).8. Cumprir e respeitar os procedimentos de conduta, segurança, qualidade e meio ambiente.
