* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A empresa de logística para o mundo!
Conectando Pessoas, Melhorando Vidas.
O Deutsche Post e a Confidencial (Apenas para Cadastrados) formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família Confidencial (Apenas para Cadastrados) é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes.
Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores.
Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.
Descrição da Vaga
Estamos procurando uma pessoa Assistente para somar no nosso time de Experiência do Motorista (DSR).
Essa pessoa será responsável por fazer o atendimento de chamados referentes às demandas dos motoristas, garantir o cumprimento dos KPIs acompanhando as áreas suporte e participar de ações de engajamento dos motoristas.
- Segunda a sexta-feira, das 8 às 17h48
- Modelo presencial em Jandira, SP - possuir fácil acesso
Requisitos
Hard skills:
- Superior cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas
- Conhecimento das ferramentas do Microsoft 365, com foco em Excel (PROCs e dinâmicas), PowerPoint, Forms, To Do e PBI (diferencial)
- Experiência com processos logísticos e atendimento ao cliente (externos e internos)
Soft skills:
- Ética profissional
- Ótima comunicação oral e escrita
- Resiliência
- Capacidade analítica, investigativa e de negociação
- Senso de dono(a) e percepção de urgência
- Tempo de resposta ágil e foco na solução
Responsabilidades
- Atendimento de chamados, garantindo agilidade, padrão e qualidade nas respostas
- Registrar, classificar e acompanhar solicitações
- Identificação de riscos e análise de performance (KPIs)
- Identificação de melhorias operacionais no processo
- Engajamento e retenção de parceiros
- Acompanhamento de ações e premiações