* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Vaga: Especialista de Operações (Desenvolvimento de Parceiros e Gestão de Pedidos)
Localização: São Paulo, Brasil (Modelo de trabalho remoto/híbrido)
Sobre a Vaga:Estamos em busca de um(a) Especialista de Operações proativo(a) e detalhista para um projeto inovador no Brasil. Você será a ponte principal de comunicação com nossos parceiros comerciais locais, responsável por construir relacionamentos, gerenciar o fluxo diário de pedidos e garantir uma experiência de serviço excepcional. Esta função colaborará de perto com a equipe local de nosso parceiro, Keeta, para impulsionar o sucesso do projeto.
Suas Responsabilidades:
- Desenvolvimento de Parceiros Comerciais: Identificar e estabelecer contato proativamente com potenciais parceiros comerciais. Articular de forma clara e persuasiva a proposta de valor do nosso serviço, o modelo de cooperação e os benefícios mútuos para garantir novas parcerias.
- Gestão de Pedidos de Ponta a Ponta: Processar pedidos de clientes de forma eficiente, garantindo a transmissão precisa e pontual das informações aos parceiros. Supervisionar e assegurar que os parceiros preparem e entreguem os pedidos em estrita conformidade com nossos padrões de qualidade.
- Resolução de Exceções e Problemas: Atuar como o primeiro ponto de contato para quaisquer problemas operacionais, como atrasos ou reclamações de clientes. Responder de forma rápida e profissional, aplicando protocolos estabelecidos e bom senso para resolver problemas e manter a satisfação de clientes e parceiros.
- Conciliação e Verificação de Dados: Realizar a reconciliação regular de pedidos e liquidações financeiras com os parceiros. Manter registros precisos e verificar dados para garantir a integridade financeira.
- Otimização de Processos e Desenvolvimento de SOPs: Identificar continuamente oportunidades para refinar e otimizar os procedimentos operacionais padrão (SOPs). Propor melhorias baseadas em dados e tecnologia para aumentar a eficiência operacional geral.
- Colaboração Interfuncional: Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas e externas, incluindo Operações, Tecnologia, Marketing e Atendimento ao Cliente, para garantir o alinhamento do projeto e resolver desafios interfuncionais de forma colaborativa.
Qualificações Necessárias:
- Formação Acadêmica: Bacharelado em Administração, Engenharia de Produção, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
- Experiência Relevante: Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou desenvolvimento de negócios é altamente preferível. Experiência em serviços locais, plataformas de e-commerce ou na indústria de alimentos e bebidas é um diferencial significativo.
- Habilidades de Comunicação: Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais, com a capacidade de transmitir informações de forma clara, concisa e persuasiva para construir relacionamentos profissionais sólidos.
- Capacidade Analítica e de Resolução de Problemas: Fortes habilidades analíticas e familiaridade com dados. Proficiência no uso de Excel/Google Sheets para análise de dados e PowerPoint/Google Slides para criar apresentações claras e impactantes.
- Mentalidade Orientada a Processos: Habilidade para identificar padrões no trabalho diário e capacidade comprovada de documentar e melhorar Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs).
- Adaptabilidade: Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, com habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a calma sob pressão.
- Proficiência em Idiomas: Fluência em inglês (oral e escrito) é obrigatória. Proficiência em mandarim é um grande diferencial.
O que Oferecemos:
- Salário competitivo e pacote de benefícios em regime de contratação CLT.
- Uma oportunidade única de aprender e crescer ao lado de um parceiro líder de mercado (Keeta).
- Um ambiente de trabalho internacional que promove a inovação e incentiva a tomada de decisões autônoma.
Tipo de vaga: Intermitente (freelance)
Pagamento: R$1.518,00 - R$5.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial