* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Assistente de Sucesso do Cliente (Foco em Engenharia Clínica)
Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos um time que desenvolve soluções eficientes e inovadoras para a área de Engenharia Clínica, hospitais, educação e gestão financeira de grandes empresas. Temos um propósito único de tornar os processos e projetos mais simples e eficazes através de produtos e serviços, para que as empresas tenham mais autonomia para gerir seus negócios e a Arkmeds alavancar seus resultados.
Conheça a Arkmeds: https://www.arkmeds.com.br/
Como Assistente do sucesso do cliente, você será a voz do cliente dentro da nossa empresa e o nosso cérebro técnico perante o cliente. Sua missão é garantir que nossa solução não seja apenas entregue, mas que ela transforme a operação de quem a utiliza.
O que você fará no dia a dia:
Ponto Focal Estratégico: Garantir uma jornada de alto valor para o cliente, atuando como o principal elo entre as necessidades dele e nossas soluções.
Consultoria Técnica: Prestar suporte especializado e orientar o uso do produto com propriedade técnica.
Gestão de Projetos: Acompanhar cronogramas e entregas, alinhando as expectativas do cliente com os times internos.
Análise de Dados: Monitorar KPIs de engajamento e saúde do cliente para agir preventivamente antes que qualquer problema surja.
Voz do Cliente: Transformar feedbacks reais em melhorias contínuas para o nosso produto.
Educação e Treinamento: Conduzir workshops e capacitações sobre a plataforma.
Identificação de Oportunidades: Detectar gaps onde o cliente pode crescer conosco (Upsell/Cross-sell) e atuar junto ao comercial.
O que buscamos:
Formação: Graduação em Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência: Vivência prática em atividades de Engenharia Clínica e atendimento ao cliente.
Perfil: Alguém com autonomia (nível pleno) para resolver desafios, mas que sabe a importância do alinhamento em casos complexos.
Diferencial: Conhecimento em técnicas de comunicação consultiva.
Soft Skills: Organização (registro em CRM é sagrado!), proatividade na gestão de crises e foco total em soluções.
O que oferecemos:
Contratação: CLT | 40h semanais.
Horário: Seg a sex, das 08h às 17h (Modelo Híbrido no Bairro Engenho Nogueira – BH).
Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde + Odontoprev + Terapia Online + Parceria Total Pass.
Alimentação: Almoço e lanche da tarde na empresa (sim, comida de verdade!) + Vale Alimentação/Refeição.
Mobilidade: Vale transporte ou Incentivo Mobilidade.
Cultura e Mimos: Day Off no aniversário, incentivo à cultura e um ambiente focado em colaboração.
Remuneração: A combinar.