* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.
Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.
✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
Garantir a integridade do faturamento e a regularização financeira da base de alunos, atuando como suporte especializado (Backoffice) na resolução de pendências complexas, ajustes sistêmicos e apoio técnico às frentes de atendimento, contribuindo para a redução de inconsistências e retenção dos alunos.
- Analisar contas e contratos, revisando o histórico financeiro dos alunos para validação de débitos, aplicação de bolsas, descontos e convênios;
- Atuar na gestão de chamados de nível 2 (N2), resolvendo demandas escalonadas pelo atendimento presencial e online, incluindo contestações de valores e solicitações de estorno;
- Realizar atendimento direto a alunos, prestando esclarecimentos sobre questões financeiras, cobranças, contratos, bolsas, descontos e demais pendências relacionadas ao faturamento;
- Realizar parametrizações e ajustes no sistema, como correção de lançamentos, ajustes de parcelas e emissão de segunda via de boletos;
- Apoiar negociações, elaborando memórias de cálculo e fornecendo informações para formalização de acordos e confissões de dívida;
- Garantir a conformidade dos dados, identificando falhas sistêmicas ou operacionais que gerem cobranças indevidas e propondo melhorias;
- Executar rotinas de faturamento educacional, incluindo taxas, multas e serviços adicionais conforme contrato.
Requisitos e qualificações
- ✅ Necessário ter conhecimentos em MS Excel para aplicações de escritório (PROCV, SOMA, MÉDIA, TABELA DINÂMICA, ETC)
- ✅ Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva;
- ✅ Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e retenção do aluno.
Informações adicionais
- 🏥 Assistência médica;
- 🦷 Assistência odontológica opcional;
- 🛡️ Seguro de vida;
- 🚌 Vale-transporte;
- 🍽️ Vale-refeição;
- 💪 TotalPass;
- 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.
- 💰Programa de incentivo e inclusão para pessoas com deficiência
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH/Gestor
- Etapa 3: Contratação
Venha fazer parte da revolução na educação!
Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.
Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!
Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance
🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.
🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.
🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.
Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente! 🚀