* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados), líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!
Responsabilidades e atribuições
Monitoramento das filas de atendimento técnico
Acompanhamento e controle de SLA (interno e do cliente)
Abertura e monitoramento de chamados
Suporte aos técnicos durante os atendimentos (orientações, deslocamentos e resolução de problemas)
Atendimento e comunicação com técnicos e clientes
Agendamento de visitas técnicas junto aos clientes
Garantia do cumprimento dos prazos e níveis de serviço acordados (SLA)
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo
Desejável Cursando superior Análise de Sistemas, Engenharia, Ciência da Computação, Administração, Financeiro ou afins Desejável Access e Banco de Dados SQL Power Point MS Office nível usuário Excel Intermediário De 0 a 1 anos
Informações adicionais
Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada: Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos. Saúde e Bem-estar Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes; Telemedicina sem coparticipação; Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável; Wellhub. Vale-refeição ou Alimentação. Day Off de Aniversário. Desenvolvimento: Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional; Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas. Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.