* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para atuar diretamente na linha de frente, garantindo a continuidade tecnológica em um ambiente dinâmico? Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 proativo e comunicativo para integrar nosso time de TI no Hospital Geral da Paraíba.
Sua missão será garantir que a infraestrutura de TI opere com excelência, oferecendo suporte técnico presencial de alta qualidade e contribuindo para que a equipe assistencial e administrativa tenha as melhores ferramentas de trabalho. Se você possui perfil resolutivo e gosta de atuar no modelo de Field Service, seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento de chamados técnicos de campo (Field Service), realizando diagnóstico e manutenção em desktops, notebooks, impressoras, monitores e dispositivos móveis;
- Executar a instalação e configuração de softwares, além da instalação de imagens (deployment) e preparação de hardware para novos usuários;
- Garantir a conformidade de TI, realizando rondas preventivas para organizar infraestrutura (organização de cabos/rack) e identificar melhorias proativas;
- Prestar suporte e treinamento básico aos usuários finais, garantindo a melhor experiência no uso das ferramentas tecnológicas;
- Registrar rigorosamente todas as interações no sistema de gestão de chamados, mantendo o histórico e a documentação técnica atualizada;
- Atuar como apoio local (hands and eyes) para as equipes especialistas de Redes, Telecom e Infraestrutura;
- Contribuir para a atualização da Base de Conhecimento e capacitação do time de Service Desk (N1);
- Assegurar o cumprimento dos indicadores de desempenho (SLAs) e prazos estabelecidos.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Técnico completo ou Superior (em curso ou concluído) em áreas de Tecnologia da Informação;
- Experiência sólida em atendimento presencial (Field Service) e suporte a usuários finais;
- Domínio técnico em Hardware, Sistemas Operacionais Windows e Pacote MS Office;
- Conhecimento básico em Redes de Computadores (cabeamento estruturado, conectividade);
- Experiência prévia com ferramentas de Gestão de Chamados (ITSM).
Desejável:
- Experiência com a plataforma ServiceNow;
- Vivência anterior em ambiente hospitalar ou operações críticas;
- Certificações básicas de TI (como ITIL ou correlatas).
Informações adicionais
Carga horária:
- Segunda a Quinta (07h às 17h) e Sexta (07h às 16h);
Unidade:
- Av. Júlia Freire, 1058 - Torre, João Pessoa/PB.
O que oferecemos?
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
- Programa de Vantagens.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!