Assistente Jr de Atendimento

Sobre a empresa:

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um grupo com mais com de 15 marcas em seu portfólio. Focada em criar produtos inovadores, acessíveis e de qualidade que simplificam o dia a dia das pessoas. Atuamos em segmentos diversos como casa, tecnologia, pets, esportes e decoração.

Esta posição faz parte da Unidade de Negócio Omnisports, que oferece uma linha completa de produtos voltados para atividades esportivas, lazer ao ar livre, camping e pesca. Aqui, unimos funcionalidade e performance para inspirar movimento, aventura e bem-estar. Entre as principais marcas estão NTK, Acte,Muvin, Guepardo, TAG, entre outras.

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento Jr para apoiar o time no relacionamento com clientes e representantes, garantindo agilidade, organização e qualidade nas interações do dia a dia.

Essa pessoa será responsável por dar suporte nas demandas operacionais de atendimento, acompanhar pedidos, esclarecer dúvidas e garantir que o fluxo entre cliente, comercial e áreas internas funcione sem ruído.

É uma posição ideal para quem quer crescer, aprender rápido e ter contato direto com a operação de vendas.

Principais responsabilidades:

• Atender clientes e representantes via canais como e-mail, telefone e WhatsApp
• Apoiar no acompanhamento de pedidos, prazos e entregas
• Registrar e organizar atendimentos em sistemas internos
• Direcionar demandas para áreas responsáveis (logística, financeiro, comercial)
• Ajudar na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas e devoluções
• Garantir retorno rápido e claro para clientes e parceiros
• Apoiar o time comercial com informações e status de pedidos
• Manter o padrão de comunicação da empresa em todos os atendimentos

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento é um plus)
• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização e atenção aos detalhes
• Agilidade para lidar com múltiplas demandas
• Conhecimento básico em Excel e pacote Office
• Perfil proativo, com vontade de aprender e resolver problemas

Diferenciais:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-venda
• Vivência com sistemas ERP ou CRM
• Experiência em empresas de varejo, distribuição ou e-commerce
• Familiaridade com rotina de pedidos, faturamento ou logística
• Boa capacidade de lidar com pressão e volume alto de demandas

Omnibenefícios:

• Refeição no Local: Mais praticidade com restaurante interno para as suas refeições do dia a dia.
• VA: Mais liberdade para complementar sua alimentação com flexibilidade.
• Plano de Saúde: Cuide da sua saúde com um plano moderno, digital e de qualidade, estendido para quem você ama.
• Plano Odontológico: Seu sorriso (e o da sua família) protegido com uma ampla rede de atendimento.
• Auxílio Mobilidade: Um benefício pensado para apoiar seu deslocamento diário.
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• ️ Totalpass: Cuide da sua saúde física com acesso a academias, estúdios e aulas online.
• • ️ Parceria com o Sesc: Aproveite atividades culturais, esportivas e de lazer para todos os gostos.
• Day Off de Aniversário: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito. Aproveite!
• Política de Bônus: Reconhecemos sua dedicação com uma política de bônus alinhada aos resultados.
• Desconto em Faculdades: Apoio ao seu desenvolvimento com condições especiais em instituições de ensino.
• Auxílio Educação: Apoiamos o seu desenvolvimento profissional, custeando um percentual de cursos e formações alinhados à sua área de atuação.
• Convênio Farmácia: Descontos especiais para facilitar o acesso aos seus medicamentos.
• ️Seguro de Vida: Proteção e tranquilidade para você e sua família em todos os momentos.

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada indivíduo possa ser quem realmente é.