* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a empresa:
A Omniteca é um grupo com mais com de 15 marcas em seu portfólio. Focada em criar produtos inovadores, acessíveis e de qualidade que simplificam o dia a dia das pessoas. Atuamos em segmentos diversos como casa, tecnologia, pets, esportes e decoração.
Esta posição faz parte da Unidade de Negócio Omnisports, que oferece uma linha completa de produtos voltados para atividades esportivas, lazer ao ar livre, camping e pesca. Aqui, unimos funcionalidade e performance para inspirar movimento, aventura e bem-estar. Entre as principais marcas estão NTK, Acte,Muvin, Guepardo, TAG, entre outras.
Sobre a posição:
É o ponto de contato entre a empresa e o cliente após a conclusão da venda. Ele garante que a experiência continue positiva, mesmo diante de dúvidas, trocas, garantias ou eventuais reclamações.
Principais responsabilidades:
- Atendimento via e-mail, telefone, WhatsApp ou plataformas de SAC
- Orientação sobre uso correto do produto
- Abertura e acompanhamento de chamados de assistência técnica
- Tratativa de trocas, devoluções e garantias
- Registro de informações em sistema (ERP e WMS )
- Interface com logística, financeiro e assistência técnica
- Acompanhamento de prazos e retorno ao cliente
Requisitos:
- Comunicação clara e empática
- Escuta ativa
- Inteligência emocional
- Organização e controle de processos
- Capacidade de análise técnica
- Agilidade na resolução de problemas
- Conhecimento de sistemas internos (ERP/WMS)
Diferenciais:
- Experiência prévia com pós-venda ou assistência técnica
- Conhecimento em sistemas (ERP, CRM, WMS)
- Comunicação assertiva e inteligência emocional
- Perfil analítico
- Proatividade
- Organização e gestão de prioridades
- Foco em experiência do cliente
Omnibenefícios:
- 🍴 Refeição no Local: Mais praticidade com restaurante interno para as suas refeições do dia a dia.
- 🥗 VA: Mais liberdade para complementar sua alimentação com flexibilidade.
- 🩺 Plano de Saúde: Cuide da sua saúde com um plano moderno, digital e de qualidade, estendido para quem você ama.
- 🦷 Plano Odontológico: Seu sorriso (e o da sua família) protegido com uma ampla rede de atendimento.
- 🚗 Auxílio Mobilidade: Um benefício pensado para apoiar seu deslocamento diário.
- 🏋️♀️ Totalpass: Cuide da sua saúde física com acesso a academias, estúdios e aulas online.
- 🤽♂️ Parceria com o Sesc: Aproveite atividades culturais, esportivas e de lazer para todos os gostos.
- 🎉 Day Off de Aniversário: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito. Aproveite!
- 💰 Política de Bônus: Reconhecemos sua dedicação com uma política de bônus alinhada aos resultados.
- 📒 Desconto em Faculdades: Apoio ao seu desenvolvimento com condições especiais em instituições de ensino.
- 🎓 Auxílio Educação: Apoiamos o seu desenvolvimento profissional, custeando um percentual de cursos e formações alinhados à sua área de atuação.
- 💊 Convênio Farmácia: Descontos especiais para facilitar o acesso aos seus medicamentos.
- 🛡️Seguro de Vida: Proteção e tranquilidade para você e sua família em todos os momentos.
Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada indivíduo possa ser quem realmente é.