* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição
Buscamos um(a) Assistente Administrativo/Jurídico para atuar na Ouvidoria de nosso cliente, oferecendo suporte essencial ao atendimento e contribuindo para a excelência na experiência de clientes e parceiros.
Responsabilidades- Realizar a triagem diária das demandas recebidas pela Ouvidoria;
- Efetuar o cadastro e a correta atribuição das demandas no sistema interno;
- Analisar reclamações e solicitações enviadas pelas Operadoras parceiras, acionando as áreas internas para obtenção de esclarecimentos, evidências e soluções;
- Responder às reclamações dentro do prazo, seguindo padrões de comunicação da área e, quando necessário, realizar contato com o cliente por e-mail ou telefone;
- Prestar atendimento acolhedor aos clientes pelos canais de telefone e WhatsApp da Ouvidoria.
- Cursando Graduação em Direito, Administração ou áreas afins;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (diferencial);
- Conhecimento básico do Pacote Office.
- Engajamento e compromisso em proporcionar a melhor experiência aos clientes e parceiros;
- Senso de urgência, escuta ativa, foco e organização;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Proatividade e habilidade para lidar com diferentes públicos.