ASSISTENTE LOGISTÍCA

Buscamos um profissional organizado, ágil e com boa comunicação para garantir que a experiência de compra do nosso cliente seja impecável. Você será responsável por monitorar o fluxo de entrega dos pedidos do e-commerce e atuar proativamente na resolução de problemas (atrasos, extravios ou insucessos), garantindo que os prazos sejam cumpridos.

Principais Responsabilidades

• Monitoramento de Entregas: Acompanhar diariamente o status dos pedidos despachados via site, garantindo que o fluxo logístico siga o cronograma previsto.
• Gestão de Tickets (SAC): Analisar e responder chamados de atendimento referentes a atrasos, pedidos não entregues ou problemas com transportadoras.
• Interface com Transportadoras: Acionar parceiros logísticos para cobrar agilidade em casos críticos e solicitar informações detalhadas sobre ocorrências na rota.
• Resolução de Problemas: Identificar gargalos e propor soluções para evitar reincidência de atrasos.
• Atualização de Status: Manter o sistema interno e o cliente (via portal/e-mail) atualizados sobre qualquer alteração relevante no prazo de entrega.
• Relatórios: Auxiliar na extração de indicadores de desempenho (KPIs), como o On-Time Delivery (entrega no prazo).

Requisitos e Qualificações:

• Formação: Ensino Médio completo (Desejável cursando técnico e/ou Ensino Superior Logística, Administração ou áreas correlatas).
• Excel: Nível intermediário (capacidade de organizar planilhas e gerar filtros/controles).
• Experiência: Vivência prévia em rotinas de logística de e-commerce, expedição ou atendimento ao cliente (SAC Logístico).
• Perfil: Organização extrema, senso de urgência e resiliência para lidar com situações de pressão.
• Diferencial: Familiaridade com sistemas ERP ou plataformas de rastreio (Ex: VTEX, Intelipost, Melhor Envio, etc.).
• Horário de Trabalho: Segunda a sábado das 9h às 17h20

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
• Vale-transporte
• Participação nos Lucros e Resultados
• Desconto em produtos
• Seguro de vida
• Convênio com o Wellhub e Totalpass - parceiro de academias

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Day off no dia do seu aniversário
• Home Office (Regime de trabalho híbrido)
• Ajuda de custo Home Office

E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.

(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)

Você já se imaginou levando sorrisos para milhares de famílias pelo Brasil?💜

Somos o maior grupo varejista de brinquedos do Brasil, com mais de 300 lojas entre franquias e operações próprias, e impactamos milhões de famílias todos os anos. Somos um ecossistema de negócios que se complementam, oferecendo experiências únicas para crianças, famílias e para quem constrói essa história com a gente. Mas nosso verdadeiro tamanho não está só nos números.

Nossa cultura é o que nos torna especiais, e ela é construída sobre cinco valores fundamentais, que chamamos de SUPER. Eles são a base do nosso jeito de ser e de agir. Com esses valores nós somos quem somos, e somos apaixonados pelo que fazemos.😍

Com quase 3.000 vozes, talentos e histórias conectadas por um mesmo propósito, transformamos o mundo por meio do brincar. Afinal, no Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) a diversão é levada a sério, porque acreditamos que trabalhar com leveza, colaboração e criatividade abre espaço para que cada um brilhe e se desenvolva com o que tem de melhor. Um lugar onde você pode ser quem é hoje e se tornar quem quer ser amanhã.

Isso tudo nos faz sermos considerados um Great Place to Work, um reconhecimento que reflete um ambiente onde é possível crescer, se desenvolver e sentir orgulho do caminho que está sendo construído. Afinal, a magia acontece de dentro para fora!🌟

E aí, dá match com o que você busca para o seu futuro?👀

#VemSerSUPER