* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Modalidade: CLT
Local de trabalho: Presencial em Salvador - BA
Sobre a vaga
Você é uma pessoa organizada, analítica e que gosta de fazer as coisas acontecerem nos bastidores? Curte resolver problemas, entender processos e garantir que o cliente tenha uma boa experiência até o fim? Então vem com a gente!
Estamos em busca de uma pessoa Assistente Operacional de BackOffice para fortalecer nosso time de Operações. Esse papel é essencial para garantir o bom funcionamento das operações de crédito consignado, atuando no tratamento, análise e resolução de demandas que exigem atenção, critério e responsabilidade.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), o BackOffice é operação viva, conectada ao atendimento ao cliente, à qualidade dos processos e à experiência final de quem usa nossos serviços.
🎯 Seu papel no dia a dia
Atuar no tratamento e resolução de demandas operacionais relacionadas às operações de crédito consignado.
Apoiar o time de atendimento ao cliente (CX) na resolução de casos que exigem análise mais aprofundada ou atuação de backoffice.
Garantir suporte durante o atendimento ao cliente ao longo das etapas das operações, com empatia, clareza e agilidade, quando necessário.
Analisar informações, documentos e dados para apoiar decisões operacionais.
Registrar, acompanhar e atualizar casos em sistemas internos, garantindo organização e rastreabilidade.
Atuar com foco em qualidade, cumprimento de prazos e resolutividade.
Identificar oportunidades de melhoria, padronização e otimização dos processos operacionais.
Contribuir com ideias para tornar os fluxos mais eficientes e, sempre que possível, mais automatizados.
💡 O que buscamos
Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
Perfil proativo, com vontade de aprender e evoluir junto com a operação.
Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
Facilidade para lidar com múltiplas demandas e prioridades.
Boa comunicação escrita e verbal.
Experiência prévia em BackOffice Operacional, CX, Atendimento ao Cliente ou Operações será considerada um diferencial.
🚀 Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Nossa Visão
O nosso BIG DREAM é ser a maior referência em crédito e saúde financeira desse público. Queremos fazer a diferença nesse mercado gigante (+R$600bi) onde as pessoas ainda sofrem com fraudes, desinformação, conflitos de interesses e falsas promessas.
Acreditamos no uso de tecnologia para empoderar as pessoas na contratação de crédito e condução das suas finanças pessoais de forma sustentável, auferindo análises comparativas, transparência, segurança e autonomia em todo o processo.
Em pouco mais de 4 anos de jornada, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) intermediou +R$400M e segue focada em continuar crescendo e ajudando cada vez mais brasileiros.