* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Objetivo do cargo:
Realizar atividades administrativas relacionadas a área de transporte.
Descrição de atividades e responsabilidades:
Acompanhar a performance das transportadoras, rastreamento e rota de entrega dos pedidos, atra-vés de informações disponíveis em sistemas.
Mediante solicitação da expedição, quando ocorrer divergências entre pedido e parâmetros das transportadoras, alterar a transportadora vinculada ao pedido.
Acompanhar o painel de inconsistência para identificar divergências entre pedidos e Transportado-ra, e fazer os eventuais ajustes.
Gerar relatório de ocorrências a serem tratadas pela equipe de Transporte;
Tratar todas as tarefas e ocorrências pendentes em sistema e que estão sob responsabilidade da equipe, solicitadas pelo SAC e Logística Reversa.
Tratar ocorrências encaminhadas pelas transportadoras parceiras.
Acompanhar e-mails de clientes, transportadoras e áreas internas, tomando todas as providências necessárias.
Caso necessário, entrar em contato com clientes para confirmar dados como endereço de entrega, finalização de entrega, acareação efetuada, troca de volumes, se volume faltante foi entregue, den-tre outros.
Acompanhar e controlar as indenizações de transportadoras e acerto destas contas, negociando di-retamente com as transportadoras por e-mail ou telefone, e quando necessário, enviar boleto.
Acompanhar coletas, atendendo as solicitações do CD e monitorar o andamento da devolução ao CD.
Em situações de ocorrências nas entregas sob responsabilidade dos Correios, abrir reclamação e acompanhar retorno. Quando não for possível registrar reclamação, solicitar suporte e/ou esclare-cimentos.
Apoiar a conferência de faturas, observando se há cobrança em duplicidade, se houve avaria ou extravio, pedidos do Mercado Livre, notas sem canal, se o valor cobrado pela transportadora está de acordo com o valor negociado, abatimentos e quebra de pedidos
Em caso de avaria ou extravio, solicitar desconto à transportadora.
Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança.
Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança.
Formação e experiência necessárias:
- Ensino Médio completo.
Conhecimentos técnicos desejados:
Pacote Office
Informática
Competências necessárias:
Ética
Organização
Trabalho em equipe
Comunicação assertiva
Comunicação Escrita
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)